Children's Hospital HUG

Pour ma part une très mauvaise expérience. Ayant été transférée depuis la pédiatrie de l’hôpital de la tour pour une hospitalisation de mon fils de 1mois et demi pour une brochiolite et n’étant pas certaine qu’il ait une semi privée pour rester a la tour. Arrivant a l’hôpital des enfants on réévalue toute la situation après 5h d’attente et une médecin très minimaliste on ne laisse ressortir je peine réellement à comprendre comment cela est possible… je n’irais donc plus jamais là bas en cas de besoin!!! Et sans parler des heures d’attente phénoménales…

Je conseille Maître Mauro Poggia, notre ministre de santé, de changer tous la direction et employés de cette pédiatre, ils ont rien avoir avec des infirmières ni médecins, ils sont tous sans exception des non professionnels, c’est un recréation et non un hôpital et de loin d’etre une urgence pédiatrique.Je vous raconte mes expériences, en février dernier, ma fille de 12 mois avait la fièvre à 40 degré et comme tous les enfants la fièvre monte la nuit, et comme c’est la seul urgence à Genève qui ouvert la nuit, j’etais chez eux, car ma fille respirait très fort, j’etais très inquiète et pleurante, ma fille était brouillante dans mes mains, l’infirmière d’accueil était entrain de discuter avec ces collègues, elle m’a vu dans cette état et elle n’a pas arrêté sa discussion, j’ai attendu 10 Minutes jusqu’a que madame finissait sa discussion personnellement, elle nous dit, pourquoi vous êtes dans cette état, en souriant, tout les enfants rattrapent des virus, c’est normal, quand elle a mesuré la température, elle me demandait d’enlever à ma fille tous ces vêtements et il faudra la laisser en couche, je lui dit quand je rentre dans la salle d’attente je le ferais mais je ne suis pas folle je le ferais pas devant la porte principale qui ouvre tout les minutes, et le plus choquant nous rencontrons le pédiatre, qui croyait que ma fille est un mouton à égorger, il la tenait d’une manière très agressive et il l’à même griffé partout, et il n’etait pas content quand je lui demande d’arreter ces manières, il me dit clairement « rentrez chez alors, c’est 1 h du matin et je suis fatigué, et je n’ai pas que ça faire » j’etais Tellement choqué mais mon mari a insister pour qui finir la visite, suite à la visite, il nous dit que ma fille a une otite, et il faudra un antibiotique, et je lui posait une question concernant la quantité des médicaments et est-ce que il n’y a pas un médicament pour protéger l’estomac, il me répondait « je ne sais en Suisse comment ça se passe, mais en Belgique c’est comme ça.... » je me suis dit est-ce je suis rentré à un hôpital en Belgique, je suis ou....Et ce qui va vous choquez plus, je retourne de nouveau chez eux le lendemain car ma fille, respirait très fort encore et fièvre plus 40 degré, le même senario s’est produit, au lieu de 7 jours antibio, elle me dit de prendre 10 jours.... je n’ai pas fait l’erreur le lendemain et j’etais chez son pédiatre matin même, et ma fille était brouillante, et surprise son pédiatre lui fait la visite, et aucune otite trouvée et elle lui a fait des diverses test, et ma fille avait une grippe A et non une otite, mais comme j’ai commencé l’antibiotique, elle me dit d’arreter dans les 5 jours et elle était surprise qu’il m’a pas prescrit Bigaia pour l’estomac puisque l’antibio détruit tous les bactéries mêmes celui qui sont bonne pour le corps, celle du flore intestinale. Suite à cela je pense que les pédiatres ne sont pas des médecins, faites vraiment très attention. Pour info je suis retourné deux fois ce week-end à cause d’eux ma fille s’est déshydratée complètement , et le scénario s’est produit en pire, j’ai faillait perdre ma fille, et la situation est de plus en pire, la réception après minuit est un restaurant, puisque les plupart des gens ne vont plus à cette pédiatrie, tous les gens ne sont pas content, cet équipe a tout fait, pour que les gens vont chez eux en dernier secours, les médecins, de plus en plus pire, la première fois il me disait c’est juste une angine, est-ce que vous avez un Dafagon chez vous, un bébé qui vomit, fièvre et ne fait plus pipi comme avant, une fois par jour, c’est juste une simple angine, le lendemain elle s’est Déshydratée et en l’a réhydrater durant 8 heures par voie orale et par voie veineuse, c’est vraiment une catastrophe, ce n’est de loin d’être un hôpital. Je fais appel à Maître Poggia pour nous trouver une solution, c’est la seul hôpital qui ouvre la nuit pour les enfants à Genève, ils faudra vraiment trouver des professionnels pour gérer cette hôpital, nos enfants, ils sont trop en danger dans cette hôpital.

Merci à la Doctoresse Bevacqua et l’équipe d’infirmier(e) ce jour là de s’être occupé de mon bébé de 9 mois et pour leurs conseils.Nous sommes arrivés à 15h et ressorti à 17h donc la prise en charge a été rapide.Ce jour là il y a eu des clowns dans la salle d’attente pour faire patienter tous ces enfants, c’est une excellente idée !Merci les HUG

Mon enfant est entré par les urgences et a été hospitalisé moins d’une semaine: je ne peux que féliciter le personnel, tous ont été aux petits soins, ont su rassurer mon enfant (et les parents), lui expliquer avec les bons mots toutes les étapes. Vraiment un grand merci car vous êtes de super professionnels. Le seul point noir au tableau est le côté « hôtelier » car j’ai trouvé que le personnel de nettoyage bâclait un peu son travail et la restauration était affreuse. Mon enfant n’a rien mangé, j’ai dû lui rapporter des repas de l’extérieur. J’y ai goûté et vraiment ce n’était pas bon du tout. Pour vous dire que les plateaux repas enfant des vols longs courriers paraissent être gastronomiques comparé à ce qui est servit aux enfants de l’hôpital.

J'ai vu le pediatre de ma fille de 5 ans vendredi qui nous confirme la varicelle. Elle m'informe que s'il n'y a pas de fièvre et qu'elle se sent bien elle peux aller a l'école sans problème. Ma voisine n'est pas du même avis alors dans le doute on regarde sur l'application Infokids: aucune reponse. J'appelle la pediatrie des HUG pour poser cette simple question. Je n'arrive pas a croire qu'on m'est repondu qu'ils ne pouvaient pas répondre a cette question par téléphone. J'ai demandé si je devais venir aux urgences ce dimanche soir avec ma fille pour avoir reponse a ma question Il m'a répondu: je ne peux pas vous dire.Je savais le professionnalisme de la pediatrie douteux pour les urgences mais du coup même quand c'est pas une urgence et une question simple, c'est compliqué... Merci pour votre efficacité !

Después de 45 minutos esperando a la Dr Girardet, que parecía desaparecida, decidimos marchar. Me pregunto si por las 4 horas de mi trabajo pérdidas y la ausencia de mi hijo al cole no deberían indemnizarnos con los 50CHF (por no mencionar el coste de mis horas de trabajo) de la misma forma que el hospital factura por cancelar visitas con menos de 24h de antelación.

The best medical experience I've ever had. It's been a month since I moved to Genève with my kid, almost 3 years old, and the attention, care, respect and interest on his health that we got at HUG was amazing. Other moms had told me that in general the health care system in Switzerland was based on efficiency and kindness, but I have to say that still I was surprised with all that lovely approach to the child. The pediatrician was sincerely committed to understanding what was disturbing him. The picture I posted is a small detail on the ceiling that shows how they try their best to make children feel good and entertained, respecting their nature.I feel lucky to have access to that kind of care for my son.I understand other people may have had totally different experiences, not always good, but I wanted to express my gratitude.

Nous avons eu rendez vous aujourd'hui avec ma fille d un mois, suite au test du dépistage de la mucoviscidose. Nous avons été reçue par deux infirmières spécialisés en or, elles se sont montrées plus que professionnel que ça soit avec ma fille ou moi meme et une doctoresse empathique, qui s assure que les choses sont comprises et qui a vraiment pris en compte notre passé. Elles ont été notre soleil dans ce moment sombre. Heureusement pour nous, notre petite va pour le mieux.