Helion Energy AG

Der Verkauf war super professionell. Nun soll gemäss Vertrag Anfang September 2022 die Solaranlage auf meinem Dach installiert werden. Seit Wochen nimmt NIEMAND das Telefon ab, noch werden e-Mails beantwortet. Bei der Helpdesk beklagen sich die Mitarbeiter/innen, dass sie die Projektleiter und Vorgesetzten nicht erreichen. So eine lausige Kundenbetreuung habe ich noch nie erlebt. HÄNDE WEG von dieser Firma, das ist die reinste Katastrophe!

Der Projektleiter war super nett. Weniger gut war der montierende Elektriker, welchem das Auge für Qualität fehlte und es daher mehrere Nacharbeiten brauchte. Entsprechend viel die Anlage nach einem halben Jahr aus. Wir warten seit Wochen auf eine Antwort von Helion. Sobald verkauft ist, interessiert sich niemand mehr für den Kunden.Auch nach zwei Monaten hat sich noch nicht einmal jemand von Helion gemeldet um einen Termin abzumachem.

von A Offerte bis Z Installation saubere Leistung

Gerne wieder!

HÄNDE WEG !!!Inkompetentes PersonalLausiger Kundendienstkeine RückrufeTechnik, Beratung und ServiceUNBRAUCHBAR !!!P.S.Kontakte zum Konzern werden nicht preisgegeben ???DUBIOS & UNSERIÖS

Nie mehr Helion: anmassend, inkompetent, arrogant, unprofessionell, unehrlich, nicht vertrauenswürdig, respektlos, unverantwortlich und zu teuer.Der Verkauf und Beratung waren noch ok. Das Projekt eine Katastrophe. Inkompetenter Projektleiter, der erst nach eingeschriebenen Briefen vor Ort war. Das Dach wurde anhand von einer Drohnen Aufnahme gemessen, da habe ich keine Worte. Es war klar, dass die Berechnung und das Anordnen der Panels nicht stimmen konnten. Wir als Kunde mussten Helion darauf aufmerksam machen. Die Gemeinde wurde zu spät informiert. Der Termin und deren Ankündigungen wurde mehrmals, ohne frühzeitige Info, nicht eingehalten. Das Projekt verzögerte sich um mehrere Monate. Infolge Inkompetenz des Projekt- und Montageleiter wurden falsche Klammern bestellt (das hat mit der Pandemie nichts zu tun). Unser Aufwand ist exorbitant. Nun streiten wir uns über die Schlussrechnung. Helion will uns mit einem lächerlichen Betrag, im Verhältnis zur Gesamtsumme, abspeisen Das ist eine Frechheit.Der CEO reagierte auf unsere eingeschriebenen Briefe mit lapidaren Mails und dass er nicht wisse was zu tun ist. Also nichts mit Verantwortung, Respekt etc. was sich Helion auf die Fahne schreibt.Der Luzerner Ableger ist nicht zu empfehlen, der Leiter hat sich nie in den Prozess eingebracht, es ist ihm egal ob der Kunde ein Problem hat oder nicht. Die Dokumentation ist immer noch mit falschen Angaben und Fotos bestückt.Wir sind masslos enttäuscht was sich Helion mit uns erlaubt. Das Schlimmste an der Sache ist, dass solche Rezensionen bereits vor Monaten geschrieben wurden. Die Antworten immer freundlich und dankend, aber gelernt hat bei Helion niemand aus den Fehlern. Man macht munter weiter und kümmert sich nicht um Probleme und unzufriedene Kunden.Nie mehr Helion. Die Gesamtbewertung 3.7 ist masslos übertrieben. Helion hat nicht mal 1 Stern verdient.