Visana

Ich hatte einen Termin mit Herrn Gaudiano und ich war wirklich beeindruckt von seiner professionellen und hilfsbereiten Art. Er hat mir mit allem geholfen, was ich brauchte und ich bin ihm wirklich dankbar dafür. Herr Gaudiano hat mir das Gefühl gegeben, dass er sich wirklich um meine Anliegen kümmert und ich konnte mich auf ihn verlassen. Sein Fachwissen und seine Freundlichkeit haben mich sehr beeindruckt. Ich kann Herrn Gaudiano nur wärmstens empfehlen und werde in Zukunft gerne wieder seine Dienste in Anspruch nehmen.

Wir haben uns im Jahr 2022 als Familie von Frau Gülveren beratern lassen. Davor waren wir bei Groupe Mutuel und mit dem Service gar nicht zufrieden. Seit wir bei Visana sind haben wir keine Probleme mehr mit doppelten Rechnungen oder Auszahlungen von Leistungen. Hatte mitte Januar eine OP und ende Januar war das Geld schon von der VISANA bezahlt worden. Wenn ich Frau Gülveren nicht erreiche rufe ich im Kundendienst an und habe keine Warteschlange. Mein Anliegen wird immer sofort bearbeitet. Ich empfehle die VISANA jedem und meine Beraterin Frau Gülveren ebenfalls.

Habe mich auf Empfehlung eines Freundes hin von Frau Gülveren beraten lassen. Bin bislang noch nie auf solch eine gute Beraterin gestossen. Sie konnte mich mit ihrem fundamentierten Wissen professionell beraten & all meine Fragen beantworten.Darüber hinaus habe ich die Dame als eine äusserst soziale Persönlichkeit empfunden. Sie ist nämlich für die Beratung bis zu mir nachhause gefahren, weil ich nicht mobil bin.

Am Ende wurde keines der Versprechen wie Lebenslauf optimieren oder Jobcoaching geleistet. Die haben mir sogar eine Rüge erteilt und mir die Schuld dafür gegeben, dass sie jetzt sofort alles beenden (der Vorwand war ein einziger verpasster Termin). Viel Aufwand und keinerlei Ergebnisse. Dafür ein ordentlicher Zusammenschiss. Ich kann verstehen, dass kranke Menschen mühsam sind. Ich entschuldige mich bei den Beteiligten und hoffe nicht zu viel Umstände gemacht zu haben

Super Beratung sehr gutes Fachwissen ,Frau Gülveren wahr zur jederzeit erreichbar sehr gut Lösungsorentiert und Pünktlich.Ihre Freundliche und Sympathische art macht die ganze Beratung viel angenehmer und natürlich ihre Geduld ,meine ganze Familie hat gewechselt wieder zu Visana und kein einziger Fehler alles wo Besprochen wahr , wahr ihm Inhalt nochmals Top Leistung!Danke Frau Gülveren und Visana Basel

Die Versicherungsberaterin Frau B. Gülveren hat mich mit ihrem Wissen und Ihrer freundlichen Art sehr gut und ehrlich Beraten. Ich kann die Visana und Frau Gülveren nur weiter empfehlen. Topp!

Betreuung durch Frau Gülveren ist hervorragend! Super Erreichbarkeit, schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Anliegen. Sie leistete für die Umsetzung überdurchschnittliches Arbeit. Ich fühlte mich als Kundin von Ihr stets wertgeschätzt und schätze Ihre engagement sehr und kann Sie bedingungslos weiterempfehlen.

Ich bin sehr unzufrieden mit der Krankenkasse. Leider gehen sie nicht auf meine Probleme ein und ich fühle mich in meinen Anliegen nicht ernst genommen. Die Rechnungen werden mir ständig auf die App geschickt, obwohl die App nicht funktioniert. Es ist frustrierend, immer wieder auf die gleichen technischen Probleme zu stoßen und keine Lösungen zu finden.Ich habe auch versucht, per E-Mail mit der Krankenkasse in Kontakt zu treten, aber meine Anfragen wurden nicht richtig bearbeitet und gelöst. Es scheint, als ob die Kundendienstmitarbeiter nicht genügend Schulung erhalten haben, um Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten.Die Visana-App ist ebenfalls sehr enttäuschend, da sie kaum funktioniert und es schwierig ist, meine Gesundheitsdaten und Rechnungen zu verwalten.Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von dieser Krankenkasse und würde sie nicht weiterempfehlen. Ich hoffe, dass sie ihre Dienstleistungen verbessern und ihre Kunden besser unterstützen können, um eine bessere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Habe 2021 zu Visana gewechslet seither werde ich von Frau Gülveren betreut und bin sehr zufrieden. Immer sehr herzlich und freundlich. Kann ich nur weiterempfehlen. Top Service!

Ich hatte einen Beratungstermin mit Herr Vincenzo Gaudiano. Er ist ganz auf meinen Bedarf eingegangen und hat eine super Lösung präsentiert. Ich empfehle Herr Gaudiano jedem Kunden von Visana weiter und wünsche mir noch lange auf seine Dienste zählen zu dürfen.