GARAGE BEL-AIR SA

Très bon garage, idéal pour acheter votre Ford !

Personnel très aimable, ils ont pris en charge mon véhicule après discussion sur le WhatsApp Entreprise très pratique ! Service impeccable, voiture de remplacement à disposition, je recommande !

MAN KOMMT SICH VOR WIE EIN KÖNIG DIE BEIDEN AUTOS Ford Galaxy und S max STANDEN FÜR EINE PROBEFAHRT BEREIT .Superzustand der Autos liess nichts zu wünschen übrig. VERKÄUFER FREUNDLICH UND KOMPETENT. SUPERPROFESSIONELL.BESSER GEHTES NICHT. DANKE.Ich hoffe wir können eins in dieser Garage kaufen.

(Français ci-dessous)Diese Garage bzw. der mir zugeteilte Verkäufer (Verkaufsleiter) ist leider meine bisher grösste Entäuschung wenn es um den Kauf eines neuen Autos geht. Ich konnte das Fahrzeug von Ford nur online bestellen und diese Konfiguration war leider nur in dieser Garage abholbereit. Dass die Kollegen vor Ort nicht Deutsch sprechen, wäre ja noch eine Sache. Jedoch wurde mit mir nach dem Kauf kein Kontakt aufgenommen, dies musste ich selbst tun. Denn scheinbar haben sie die Bestellbestätigung nicht bekommen. Nachdem ich die E-Mail dann weitergeleitet habe, kam der Verkaufvertrag ziemlich schnell (1/2 Stern). Dies war dann auch die erste und letzte E-Mail, denn unzählige andere Versuche blieben unbeantwortet. Auch dem Wunsch einer Zubehör-Offerte (inkl. Wallbox) wurde trotz mehrmaligem Nachfragen nicht nachgekommen. Da eine Immatrikulation über die Garage wohl Jahre gedauert hätte, habe ich das selbst in die Hand genommen. Wenigstens wurden die Papiere fristgerecht zugestellt (1/2 Stern). Nichtsdestotrotz hat man die Ablieferpauschale ohne weiteres verrechnet. Ok, das Auto war elektrisch voll geladen und eine Vignette war dran - doch das (neue) Fahrzeug war nicht sauber und wie Flecken auf (siehe Foto), so wie man es von einem Neufahrzeug erwarten darf. Und eben, es wurden keine Anstalten gemacht, das Auto zum gewünschten Termin selbst einzulösen. Natürlich habe ich für die Abholung auch eine Zeit abgemacht - doch ich musste warten. Wenigstens hat sich der Verkäufer dann 10 Minuten Zeit genommen, mir das Auto (natürlich auf französisch statt Deutsch) zu erklären. Ich warte heute noch auf die von Beginn an angefragte Leasingverträge auf Deutsch (wurde mehrmals versprochen). Stattdessen musste ich die französischen Papiere unterzeichnen, sonst hätte ich das Fahrzeug nicht mitnehmen können. Ich habe es aufgegeben mit dieser Garage und bin super entäuscht. Ich kann es nicht glauben, dass wir in der Schweiz einen solch schlechten Service bekommen. Diese Leistung ist unterirdisch und verdient keine solchen Topmarken (Mercedes und Ford)...................Ce garage, ou plutôt le vendeur qui m'a été attribué, est malheureusement ma plus grande déception jusqu'à présent lorsqu'il s'agit d'acheter un nouveau véhicule. Malheureusement, je n'ai pu commander le véhicule de Ford qu'en ligne et cette configuration n'était disponible que dans ce garage. Que les collègues sur place ne parlent pas allemand, c'est une chose. Cependant, ils n'ont pas pris contact avec moi après l'achat, j'ai dû le faire moi-même. Car apparemment, ils n'ont pas reçu la confirmation de commande. Après avoir transmis l'e-mail, le contrat de vente est arrivé assez rapidement. Ce fut aussi le premier et le dernier e-mail, car d'innombrables autres tentatives (e-mails) sont restées sans suite. Le souhait d'une offre d'accessoires n'a pas non plus été pris en compte malgré plusieurs demandes. Comme une immatriculation par le garage aurait probablement duré des années, j'ai pris les choses en main. Au moins, les papiers ont été envoyés dans les délais. Néanmoins, le forfait de livraison a été facturé sans autre forme de procès. D'accord, le véhicule était entièrement chargé électriquement et une vignette était apposée - mais le véhicule (neuf) n'était pas spécialement propre, comme on est en droit de l'attendre d'un véhicule neuf. Et justement, aucun effort n'a été fait pour récupérer le véhicule à la date souhaitée. J'ai bien sûr convenu d'une heure pour l'enlèvement, mais j'ai dû attendre 10 minutes. Au moins, le vendeur a pris 10 minutes pour m'expliquer la voiture en français. Mais j'attends encore aujourd'hui les contrats de leasing en allemand que j'ai demandés dès le début (on me l'a promis à plusieurs reprises). Au lieu de cela, j'ai dû signer les papiers en français, sinon je n'aurais pas pu prendre le véhicule. J'ai abandonné avec ce garage et je suis super déçue. Je n'arrive pas à croire qu'en Suisse nous ayons un service aussi mauvais. Cette prestation est en dessous de tout et ne mérite pas de telles marques haut de gamme (Mercedes et Ford).

C'est incroyable comment on est traité ici. Nous avions un rendez-vous pour un essai et nous avons dû nous déplacer pendant environ 1h. La voiture n'était absolument pas en état de marche (voir photo). On nous a seulement dit qu'ils pourraient nous envoyer des photos quand elle serait prête.

Wow super Service! Dank Ihnen konnten wir weiterreisen.

Après service, témoins moteur, retour de la voiture rien n’est trouvé. Un mois après 3 alertes plus des témoins, retour de la voiture au garage, apparement erreur de montage du filtre lors du service ( qui était bien coûteux ..) aucun geste commercial fait pour l’erreur, même pas un plein d’essence ou un rabais pour le prochain service, rien. Perdu une cliente.. dommage. Service à la clientèle bon jusqu’à ce qu’il y aie des soucis et la le suivis du client et sa fidélisation est déplorable