Viessmann (Suisse) SA

Excellent service de renseignements sur l'ensemble des produits de la marque y compris les pièces détachées par commande en ligne après un contact téléphonique

Réponses laconiques à mes demandes d'offres. Aucun chauffagiste n'a suivi le dossier. Aucune offre ne m'a été établie malgré 2 rappels et une promesse de passage. Je ne recommande pas cette société.

Service au top

nous devions posé une PAC Viessmann en mai 22, mais finalement avec le retard des pièces, cela a été fait début juillet 22, la mise en service fin aout 22 et depuis cette date la PAC est en panne, un technicien est venu une première fois en septembre 22, en attente de pièces et sans nouvelles de leur part, nous les avons relancé, il nous avait probablement oublié, car l'assistante m'a directement fixé un nouveau rdv au 7 novembre 22, nous espérons que la panne sera réglée, car il commence à faire froid chez nous et nous chauffons au bois en attendant , le comble !!au vue de tous ces problèmes, nous avons plus confiance à la PAC et nous espérons commercialement une extension de garantie ....

les produits sont bons.les techniciens compétant ,par contre les prix sont exorbitant le sav ne sais pas communiquer,ils sont incompétents ,ne répondent pas aux demandes et réclamations .les clients sont juste bon a payer des facture hors de prix .il faut faire marcher la concurrence les autres prestataires de service sont tous aussi compétant et moins cherDécevant, 2 mois pour répondre à un mail de réclamation et 8 h pour répondre à un avis Google. Chercher l erreur

Excellent materiel. installation par Entreprise LANCIA Bellegarde, tres bon suivi . matériel posé en 2010 et jamais aucun probleme ! certitude de produit sécurité ++

Efficacité rapidité et grand professionnalisme !

Service client désastreux, pas sérieux et inefficace je regrette d’avoir leur produit dans notre maison.

Première et dernière fois. Boulot fait à moitié. Facture un service pas effectué. je demande des explications aucune réponse. Mon installation est en Suisse. J'ai essayé de vous contacter par mail et par téléphone, vous avez jugé pas nécessaire de répondre

Première expérience avec le service après-vente de Viessmann: catastrophique! Plus d'une demie-heure d'attente téléphonique et deux interruptions pour finalement n'avoir aucun interlocuteur, un mail envoyé resté sans réponse après plus de 4 jours. Contrat de maintenance pré-rempli avec une option Medium sans explication de ce qu'elle contient, des autres options, et avec une mauvaise adresse. La notion de service semble perfectible...