ZePressing

Service inexistant : commandé en ligne, la collecte du linge a été repoussée deux fois et le téléphone ne fonctionne pas.Je me retrouve délestée de 35 francs sans savoir si mon linge pourra être lavé ou non...

Catastrophique !Tu récupère tes vêtements abîmés, tu paie de nouveau le nettoyage chf 58.00 chez un pressing compétent parce que zepressing ne reconnaît pas ses tords et refuse de rembourser le ´´nettoyage ´ ou de laver la veste.Ils « oublient » de repasser les manches de 2 chemises homme !La responsable n’est pas correcte, elle ne répond même pas aux messages et quand j’appelle est n’est jamais présente ou en vacances.

Vraiment très pratique. Prise en charge et retour à votre porte.Prix tout à fait raisonnables.Collecteurs très très aimables.Je recommande

Demande : nettoyage de ma robe de mariéeTout d'abord, l'idée de se service et d'avoir fait appel à eux me réjouissait beaucoup, je trouvais l'idée de la collecte et de la livraison bien pratique.Lors de la collecte, qui a été effectué deux heures plus tôt que prévu, rien de particulier, la personne était même très sympathique.Le jour de la livraison (créneau tardif) il y a eu 1h30 de retard mais j'ai été avisée et tenu au courant.Je récupère ma robe aux alentours de 22h30, aucun commentaire de la part de la personne sur le service qui a pu être fait, je me dis que tout va bien donc !Qu'elle n'a pas été ma surprise en découvrant ma robe dans le même état qu'avant ...pleine de terre et encore noire.Dès le lendemain matin j'appelle le numéro du service et l'on m'informe que ma robe a été traitée deux fois mais sans succès.Ce à quoi je réplique que j'aurais au moins voulu être au courant.Payer CHF 130 pour que ma robe aille faire un tour et la retrouver dans le même état c'est inacceptable. Elle était déjà en très bon état mis à part avoir passé la journée à trainer et donc évidemment sale.Aucune excuse, aucun geste commercial de leur part proposé.Je suis allé directement dans un autre pressing et tout partait déjà à l'eau...A ce jour ma robe a été lavée par un autre pressing, elle est enfin en bon état.Je ne recommande pas du TOUT ce pressing pour ce genre de prestation.Réclamation et demande de remboursement en attente.

Mon expérience avec le service de ze pressing a été assez décevante. Malheureusement, lors de ma dernière commande, mon pull en laine a été abîmé et mon pantalon a rétréci, ce qui est très dommage. Il est compréhensible que des erreurs puissent survenir, mais cela reste frustrant lorsqu'on confie ses vêtements à un service de nettoyage professionnel.De plus, je remarque qu'ils ont inclus des chemises sur cintres sans que cela ne soit demandé, et ils ont facturé ce service additionnel. J'aurais apprécié qu'ils demandent l'autorisation avant d'apporter des modifications à ma commande, surtout celles qui entraînent des frais supplémentaires.L'aspect le plus décevant est leur refus de rembourser les vêtements endommagés. J'aurais espéré un peu plus de compréhension et de prise en charge de leur part. Peut-être que des discussions plus ouvertes et une communication plus claire pourraient aider à résoudre ce genre de situation.Quant à l'interaction avec le service après-vente, je dois dire que j'ai été surpris par le ton agressif d'un des membres du personnel lors de notre appel. Cela m'a mis mal à l'aise et je pense qu'il serait préférable qu'ils adoptent une approche plus calme et respectueuse, même lorsqu'ils font face à des clients mécontents.En fin de compte, je ne remets pas en question leur intention de bien faire, mais je pense qu'il y a clairement des améliorations à apporter à leur service client et à leur gestion des problèmes rencontrés par les clients.

Première fois que je fais appel aux services de ZePressing. Prix plus compétitifs que les pressings traditionnels. Professionalisme, très pratique de ne pas avoir à se déplacer, surtout pour les couettes (c'était mon cas) je referai appel sans hésiter.

Ma chemise avait encore une tache que j’ai pu enlever facilement moi meme a la main. Decue du service cette fois.

Too good to be true. What is normal in other countries, pick up and delivery of laundry, unfortunately does not work in Geneva. This was my first, and last, order. Whilst pick up and delivery were great (that is the reason I gave 2 stars instead of 1) - the quality of ironing was a catastrophe. My bedsheets looked completely un ironed, and were folded very unprofessionally. I don't even understand how it is possible to do it that badly with an ironing machine. The 2 test shirts I gave - one was ok, the other one worse than when I gave it to them. Pity. I was looking forward to getting at least a bit of service in Geneva, but what's the point if you get pick up/delivery service but the quality is so bad you can't use it either...

Enlèvement et livraison des chemises pour repassage selon demande. Contact agréable et sympathique avec le livreur. Appel pour confirmation de sa part pour l'enlèvement un plus, soit pour anticiper soit pour confirmer l'arrivée. Juste les prix qui ont augmentés mais restent très correctes grâce à la recharge avec cadeau de 30%.

Première fois que je fais appel à ZePressing depuis que je suis sur terre vaudoise et j'ai été bluffé par la qualité du service en tous points! BRAVO!