Dienststelle Steuern Kanton Luzern

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Sehr unhöfliches Personal. Ich hatte ein Telefongespräch mit Frau Brunner, habe ihr ganz simple Fragen gestellt, worauf eine sehr freche und herablassende Antwort folgte. Ich wollte nur eine Zahl wissen, was aber zu viel verlangt war. Darauf hat sie das Gespräch einfach beendet.Einfach unfassbar was die für ein Personal haben. Man sollte solche Menschen nicht diese eine Position überlassen, da wären andere Menschen tausendmal besser.Einfach nur traurig. Ein Personalwechsel würde der Steuerabteilung gut tun. Vor allem für die Steuerzahler.

Katastrophale IT dieser Dienststelle: Einmal ist keine 32Bit-Version der Steuererklärung erhältlich, jetzt gerade funktoniert beim Download der Steuersoftware 2022 mal wieder gar nichts - eine Zumutung für die Steuerpflichtigen!!

Leider sehr sehr herablassendes Personal.Als mein pensionierter Vater mit dem Hochladen der Steuerbelege Probleme hatte, ging er zum Steueramt, um sich Hilfe zu holen. Die Dame am Schalter hat ihn zu den sozialen Diensten" geschickt

Nachdem ich im Bereich Kryptowährungen Fragen hatte, da ich Informationen für eine Arbeit sammle, fünf mal, ich wiederhole, fünf mal weitergeleitet wurde und ich schlussendlich darauf hingewiesen wurde, ich solle doch eine Mail machen und mich schriftlich an Sie wenden, musste ich enttäuscht feststellen, dass es bei Ihnen ganz offensichtlich sehr an kompetentem Personal in diesem Bereich mangelt und ich immer noch keine Antwort erhielt.Kleiner Tipp: Wenn ich Sie wäre, würde ich in dieser Hinsicht dringend aufrüsten, ansonsten werden Ihnen Unmengen an Geld durch die Lappen gehen!

Für mich grenzt es an Wunder, das es Menschen oder Personen, die solche Arbeiten machen und können, es überhaupt gibt.Ich mache den Vergleich mit Elektronik Sachen, da verstehe ich auch nicht so viel, aber doch ist es möglich zu funktionieren, Wunder und Ärger, sind nahe zusammen.Für die, die da arbeiten, ist es sicher nicht nur einfach, gibt es Problob.

Unter anderem sind die Telefone jeweils schon 20min. vor Schliessung nicht mehr bedient. In der Privatwirtschaft würde dieses Amt nicht auch nur einen Tag überleben.

Leider wurde mit der neuen steuersoftware ein absolut schlechtes programm freigegeben. Noch mühsam wurde es, als nach dem update, das programm nicht mal mehr startete und die steuersoftware manuell vom system bereinigt werden musste. Nachdem die aktuellste version dann schliesslich installiert werden konnte, musste ich feststellen, dass sich leider in der benutzerfreundlichkeit nichts getan hat, zudem einige bugs gefunden wurden. Sehr mühsam, nervenzersträubend und hinterlässt bei den sehr hohen steuern in LU einen sehr bitteren nachgeschmack. Da müssen sich die zuständigen fürs nächste jahr dringendwas einfallen lassen.

Die neue Steuererklärungssoftware ist ein Rückschritt. Schade, statt die alte Version zu optimieren, wurde ein neues, nicht optimales Design erstellt und man möchte gar nicht mit dem ausfüllen der Steuererklärung beginnen. Warum musste es so schlecht werden?

Mir wurde bei Fragen immer geholfen und habe auch schon gute Tipps/ Hinweise erhalten! Danke