Phoenix Security

!!! DES CLIENTS COMME VOUS, MADAME, NOUS EN AVONS PAS BESOINça sont les mots exacts prononcés par M. Schouwey, le directeur et fondateur de la société, à une cliente qui lui à payé jusqu'à maintenant plus que 4'000 frs de factures pour un système d'allarme.FAITES ATTENTION! Les contrats de Phoenix security NE SONT PAS RESILIABLES!!! Après la signature du contrat pour 48 mois, ils se font verser la totalité da la valeur du contrat par une société de leasing et en suite, vous payer les mensualités à la société de leasing. C'est pour ça que une fois que vous avez signé le contrat, la société Phoenix security n'aura plus besoin de vous, car bien sûr, l'argent est déjà dans leur poche!Bref, en juillet 2019, j'ai fait installer l'allarme dans mon magasin et j'ai signé le contrat à 114.50 HT par mois, 59 frs pour le pack de base (le matériel) et 55.50 frs pour les options additionnelles (raccordement au centre de télésurveillance et mise à disposition d'agents pour intervention).Aujourd'hui j'ai décidé de vendre mon activité et vue que le nouveau propriétaire ne souhaite pas garder le système d'allarme, j'ai demandé la résiliation du contrat. J'était très étonnée à recevoir la facture finale de 2'219.40 frs. Je ne m'attendait pas à avoir une résiliation sans frais, mais de me faire payer toutes les mensualités jusqu'à la fin du contrat, même si je ne vais plus profiter de leur service, ça me semblait quand même pas correct.J'ai essayé d'expliquer par téléphone au M. directeur que je suis bien d'accord de payer 59 frs par mois jusqu'à la fin du contrat pour le matériel, mais qu'il serait quand même gentil de leur part de m'enlever la partie de 55.50 frs pour le service, vue que je ne vais plus le utiliser. La réponse de M. Schouwey était toujours la même- vous avez signé le contrat, nous ne pouvons rien faire!Alors très bien. Phoenix security, toutes mes félicitations, vous m'avez eu!Malheureusement, j'ai pensé d'avoir à faire avec une entreprise sérieuse et par conséquence, je n'ai pas lu toutes les conditions détaillées du contrat. Chapeau M. Schouwey, j'espère que mon argent va vous apporter beaucoup de bonheur********Merci pour votre réponse. Pour commencer, j'ai pris contact avec vous d'une façon très courtoise et j'ai cherché surtout de trouver une solution et ne pas de vous menacer. Mais malgré toute argumentation très raisonnable de ma part, vous avez tout simplement continué à répéter que je vous ai signé le contrat et je suis donc obligé à vous payer la totalité. Quand au final je me suis rendu compte que il n'y a pas d'espoir de trouver un compromis avec vous, je vous ai informé que j'allais partager mon avis sur les réseaux et que je ne vais pas vous recommander aux potentiels clients. Peut être que je l'aurais pas fait, je pas non plus envie de perdre mon temps. C'était votre réponse qui m'a convaincu (Des clients comme vous, madame, nous en avons pas besoin). Alors là, pour moi, vous avez vraiment exagéré et je ne pas pouvais laisser tomber la chose.Encore une fois, légalement, vous avez raison, mais moralement, vous avez tort. Car c'est ne pas sérieux d'encaisser l'argent pour un service non fourni, juste parce que je vous ai signé le contrat sans faire attention aux détails et que vous en avez droit.

Professionnelle, compétente et serviable sont des bons adjectifs pour décrire cette société. A recommander.

Ils gèrent ma centrale Jablotron depuis 3 ans. Le technicien M. Rodrigues connaît parfaitement le matériel et et très disponible pour ses clients. Très content d'avoir un technicien comme lui a disposition.

Entreprise très professionnel !Agent et personnel très efficace et respectueuse

Les sécus sont sympas & professionnels, j’aime beaucoup discuter avec eux ! C’est pas un travail facile

J’ai fait installer un système d’alarme dans mon entreprise mais n’étant pas satisfait.Catastrophique ! Je n'ai pas de mot pour décrire ce service. Mauvais service client, impossible d'avoir une personne compétente lorsqu'il y a litige...Les contrats de Phoenix Security ne sont pas résiliables et j’ai eu droit à un renouvellement de contrat à des tarifs exorbitants. J'ai essayé d'expliquer par téléphone au directeur qui ne veux rien savoir ! Fuyez!

Entreprise offrant des services de grande qualité et toujours à l’écoute des clients.

Je me suis présenté afin d'installer un système d'alarme pour ma maison. Arrivé sur place personne à l'accueil, je patiente 1h et enfin le patron mal poli ouvre la porte avec une attitude hautaine me demandant ce que je fais ici, sans se présenter. Je lui explique ma venue en tant que client et ce monsieur m'informe qu'il n'a pas le temps et me demande d'aller faire un tour sur internet et me dégage de force ! Je suis stupéfait par cette attitude scandaleuse. Heureusement qu'internet existe pour dénoncer ce genre de pratiques et le plus drôle dans tout ça il est marqué sur leurs enseignes sécurité technique et HUMAINE"Je n'enverrais même pas mon pire ennemi dans cette entreprise de sécurité pas du tout professionnelle.Fuyez !!!"

Je n'ai rien à me reprocher sur l'entreprise Phoenix Sécurité, il me font confiance, comme moi je leur fais confiance, je ne regrette pas de travailler dans l'entreprise.

Très bonne entreprise , excellent service client et très professionnelle dans son travail, à recommander.