E-Bike EGO Movement

Der erste Eindruck war perfekt. Beratung top und auch mit der Probefahrt hat alles perfekt geklappt. Wir haben uns schließlich für ein Modell Cleopatra und einen Explorer entschieden und am 19.5.20 auch bestellt und bezahlt. Seither ist vieles passiert, oder auch nicht. Der versprochene Liefertermin von Ende Juni verschob sich auf anfangs Juli. Mitte Juli konnte ich immerhin mein Cleo-Bike abholen und bin auch wirklich super zufrieden. Mein Mann wurde weiter vertröstet und hat es heute, 5.8. immer noch nicht. Was mich wirklich stört ist die Tatsache, dass man sich selber immer und immer wieder melden muss. Von den Verantwortlichen selber kommt nichts. Das Geschäft in Bern gibt nur kaum Auskunft und reicht uns an den Hauptsitz in Zürich weiter. Wir haben uns bewusst für dieses Start-Up entschieden und es ist auch nachvollziehbar, dass es Lieferverzögerung geben kann. Trotzdem: wir haben im Mai 2 Bikes bzw. 100 % bezahlt und 50 % erhalten. Das ist einfach zu wenig und vor allem in dieser Situation zu wenig kundenfreundlich. Schade.

Wir sind super happy mit unserrm Cargobike! Wir können Michael jederzeit kontaktieren wenn wir eine Frage haben! Super Service Danke! Die Lieferung war etwas verspätet, wohl wegen Lieferengpässen welche uns ja in letzter Zeit alle Betroffen hat. Uns wars egal, dafür wurde das Bike direkt nach Hause geliefert! Top Preis-Leistungsverhältnis!

Seit mehr als einem Jahr super happy mit meinem Jane e-bike. Verkaufsberatung war super und was ich enorm schätzte war, dass ich das ebike ausgiebig in der Stadt und auf Waldwegen ausprobieren konnte. Genau so, wie ich es jetzt auch benütze.Was sehr schade ist, ist dass der Kundenservice mehr als zu wünschen übrig lässt. Schlechte bis keine Kommunikation, lange Wartezeiten ohne Updates und halbbatzige" Büetz. Diesbezüglich hat das Unternehmen noch viel zu verbessern."

Wir waren vor kurzem in Bern unterwegs und hatten uns spontan für einen Besuch im Store entschieden. Dabei konnten wir sämtliche E-Bike Modelle ausprobieren und wurden umfänglich und sympatisch beraten. Mittlerweile gehört ein Cleopatra E-Bike zur Familie und bewährt sich jeden Tag aufs neue. Vielen Dank für den super Service!

Nach einer Probefahrt Ende Juni haben meine Frau und ich bei Herrn Beutler zwei Cleopatras bestellt, die wir gestern in Empfang nehmen konnten. Herr Beutler hat uns bestens beraten und kompetent in die Handhabung der Bikes eingeführt.Wir machen morgen unsere erste grosse e-bike Tour!Ein kleiner Wermutstropfen sind die beiden schwarz ummantelten Kabelstränge, die die Cleopatra-Ästhetik massiv beeinträchtigen!

Ich konnte ganz unkompliziert vor ein paar Monaten ein ego bike testen und wurde bestens beraten, so dass ich mich für den Kauf entschieden habe. Nun konnte ich das bike abholen und bin begeistert und super happy!Michael Beutler hat mich sehr gut beraten und kompetent unterstützt. Vielen herzlichen Dank!

Ich habe seit einem halben Jahr ein ego movement Ebike (das Modell Julia) und bin sehr zufrieden damit. Der Service ist schnell und sympathisch, ich habe schon mehrere kleinere Reparaturen anstandslos als Garantieleistung bekommen. Es ist super praktisch für mich, dass ich das Velo direkt in der Innenstadt zum Service bringen kann. Danke an das egomovent Team!

Nach Terminvereinbarung im Shop in Bern war die Beratung von Michael kompetent und freundlich. Nach der Probefahrt durch die Stadt Bern fiel der Entscheid zum Kauf der wunderschönen E-Bikes (Jane & Cleopatra). Die Zeit bis zur Lieferung hat sich ein wenig hingezogen (3 Monate), Geduld war angesagt aber anschliessend war und ist die Begeisterung gross. Vielen Dank!

Zu den Bikes:Ich werde so oft mit Begeisterung auf mein Bike angesprochen, dass ich manchmal schon fast rot anlaufe. Die Optik ist super, aber auch die Handhabung und die Qualität bis anhin. Gekauft habe ich es vor 4 Monaten, zugegeben noch nicht so lange. Aber ich hab riesigen Spass damit und ich denke auch, dass es für jedes Bedürfnis das passende Bike gibt. Ich hab jedenfalls eines für mich gefunden und bin echt happy!Zum Unternehmen:Ich mag gerne lokale StartUps unterstützen und drücke da auch gerne mal ein Auge zu, wenn nicht alles so rund läuft wie bei den Multis. Viele Kunden wollen Nachhaltigkeit, aber meckern bei jedem kleinen Dingbums, wenn es nicht gerade so läuft wie bei den ganz Grossen. Vor allem während Corona muss man extrem nachsichtig und verständnisvoll sein, weil alles wie eingefrohren war. Da hat man es als Unternehmen dieser Grösse echt nicht einfach. Ich versteh natürlich, dass es bitter ist, wenn man die Wahre braucht und nicht hat. Und es ist tatsächlich so, dass ich auch bezüglich Lieferung von selbst nachfragen musste, aber das hat dann sogleich geklappt. Verstehe aber, dass sich Kunden daran stören können, wenn man der Lieferung quasi selber nachrennen muss. Bei mir war es aber klar nicht so.Und ich fand es Klasse, dass ich vor meiner Haustüre vier Modelle ausprobieren und direkt bestellen konnte.Zum Shop:Der kleine aber feine Shop in Bern ist echt schmuck geworden. Ich war nur zweimal da und wurde immer sehr freundlich bedient. Beim ersten mal, als ich das Bike holte und beim zweiten mal, als ich etwas reparieren musste. Der Verkäufer kam mir sogar unmittelbar aus dem Laden entgegen, als er gesehen hat, dass ich ein EgoMovement Bike besitze. Ich mag es auch, dass man gemeinsam über die Produkte philosophieren kann, ohne dass ich das Gefühl habe, es wird mir grad etwas aufgeschwatzt. Locker und doch kompetent.

Sehr kompetent und unkompliziert. Gute Beratung, solide und schöne Bikes. Was will man mehr. Der kundenorientierte Service, auch die nötige Geduld bei der Beratung überzeugen. Kann ich nur weiterempfehlen. Und gekauft haben wir im Übrigen auch ;)