Premio Reifen + Autoservice Autohaus Kaufmann OHG

Dankeschön! Trotz das zwischen den Feiertagen geschlossen war, wurde meine Frage freundlich beantwortet.

Auf dem Weg zum Kunden eine Panne gehabt und spontan einfach mal vorbeigefahren. Mir wurde schnell, unkompliziert und freundlich weitergeholfen und während mein Auto versorgt wurde, konnte ich mit einem Kaffee entspannen. Sehr empfehlenswert!

Ich bin bei Premio angekommen war da ein älterer Herr am Empfang. Extrem unfreundlich ohne zu begrüssen, musste ich mein Fahrzeugausweis bei Ihm kopieren lassen, da er mir keine Preise in etwa sagen konnte. Da hat er meine E-Mail Adresse genommen und meinte Sie machen eine Offerte und melden sich per Mail. (Alles sehr unfreundlich)Jetzt hab ich eine E-Mail erhalten undzwar : Hallo, wir wollen die Arbeit an ihrem Fahrzeug nicht durchführen. Ohne eine plausible erklärung und nichts.

Letztens mit Panne auf den Hof gekommen. Haben mich echt gerettet. War nach 40 Minuten wieder auf der Strasse. Glück gehabt 1. Premio von Zuhause zu kennen und 2. einen in der Nähe gehabt zu habe.

Toller Betrieb mit sehr zuvorkommendem Personal. Da fühlt man sich gut aufgehoben.

Exzellenter Service.Schnell, unkompliziert, fair im Preis.Weiter so

Weder in der Filiale noch in der ganzen Firma wird der Kunde ernst genommen. Keine Antworten auf Mails-nichts.

Reifen Premio Grenzach / Autohaus Kaufmann kann ich nicht nur nicht weiterempfehlen, sondern möchte ausdrücklich davon abraten diesen «Reifen-Händler» aufzusuchen.(kurz zusammengefasst: Erst falsche Reifen montiert bekommen, dann 2 Wochen mein Auto nicht mehr gesehen und hinterher noch eine gefährlich geringe Menge Luft in den Reifen gehabt)Grundsätzlich schreibe ich sehr ungern / gar keine schlechten Bewertungen, da es meist auch im Auge des Betrachters liegt.Was das Autohaus Kaufmann allerdings in den letzten 2 1/2 Wochen abgezogen hat ist mehr als unprofessionell und von einem Laden der sich «Reifen-Premio»-Händler nennt einfach nur unterste Schublade.Angefangen hat es mit einer Bestellung für einen Satz neuer Sommerreifen hinten.Obwohl ich die richtigen Masse und Marke angegeben hatte wurden mir zu grosse Reifen montiert. Bemerkt hatte ich dies erst auf der Heimfahrt, da es im Radkasten bei jeder Unebenheit geschliffen / gekratzt hatte.Nachdem ich dann festgestellt hatte, dass der Reifen zu viel Profil hatte und ich mich fragen musste wie man mir so ein Auto hinstellen kann (Anstatt 255,30,R19 waren es 255,35,R19. Was bei einem tiefergelegten Auto leider einen riesigen Unterschied macht -> der kleine Finger hat nicht mal mehr zwischen Karosserie und Reifen gepasst), rief ich beim Händler an und mir wurde gesagt ich solle vorbeikommen und bekomme neue Reifen hinten drauf.Leider hörte ich nach Abgabe meines Autos 4 Tage nichts mehr.Auf Nachfragen meinerseits wurde ich vertröstet, dass die Reifen noch nicht geliefert worden wären.Nach erneuten 4 Tagen Funkstille musste ich schon wieder von mir aus anrufen und wurde dann damit vertröstet, dass die Reifen jetzt zwar da wären aber beim Spur einstellen eine Schraube gebrochen wäre und sie nun auf Ersatz warten.Nach 3 Tagen meldete ich mich wieder um dann zu erfahren, dass nun endlich alle Teile vor Ort sind und ich das Auto nach einem weiteren Tag abholen könnte.Nun sah für mich auf den ersten Blick alles in Ordnung aus.Leider kam weder eine Entschuldigung für die lange Wartezeit noch sonst irgendein Kommentar von Herrn Kaufmann. (Insgesamt hatte ich nun über 2 Wochen kein Auto, so etwas ist ein Unding)Zusätzlich bemängele ich die fehlende Kommunikation, da immer ich mich melden musste, und nicht einmal proaktiv informiert wurde.Und um der ganzen Sache noch den Hut aufzuziehen, hielt man es nicht einmal für nötig mir die richtige Menge Luft in die Reifen zu machen. Und wir reden hier nicht von 0,1 - 0.2 bar, sondern von sage und schreibe 0,9 bar hinten und 0,5 bar vorne.Zum Glück war mein Vertrauen in diesen Laden so getrübt, dass ich selbst direkt zur nächsten Tankstelle gefahren bin um den Reifendruck zu überprüfen.Abschliessend kann ich nur kopfschüttelnd Festhalten, dass der Konzern Reifen Premio einmal genauer überprüfen sollte mit wem sie zusammenarbeiten.

Wenn Ehrlichkeit ein Betrieb wäre!