TNT Swiss Post

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais.J'ai reçu une facture pour quelque chose que je n'ai jamais commandé et leur service client est horrible, lent, inefficace. Certains numéros de téléphone ne sont pas valables, certaines adresses email douteuses et différentes d'un site à l'autre. Ils veulent me forcer à payer ma livraison fake pour presque 80 francs avec une preuve" de livraison qui est simplement mon nom de famille écrit d'une écriture que je ne connais pas sur un bout de papier avec les infos de livraison. Comme si ça c'est une preuve!"

TNT devait livrer mon nouveau ordinateur pour mon travail (MacBook Pro). La livraison a pris du retard, mais ça c'est compréhensible. Ce qui ne l'est pas c'est que mon colis a été livré à la mauvaise adresse et personne a pu résoudre le problème dans un délai court. Ils m'ont juste dit qu'ils allaient me recontacter dans des brefs délais, ça n'a pas été le cas. J'espère que il va arriver ...

SERVICE CLIENT DEPLORABLE !!! PERTE DE TEMPS GARANTIE !!!10:00 : Conversation téléphonique avec la hotline car je viens de louper le passage du livreur (9:40). Je demande si il est possible de récupérer le colis (urgent) au dépôt de Genève et on me répond que je peux y aller tout de suite, sans problème. (Bizarre étant donné que le livreur est passé il y a à peine 20mn et que j'habite à 30mn de Genève...)11:45 : Je prends la route pour Genève mais décide, par précaution, d'appeler le bureau TNT de Genève afin d'être certain que mon colis soit disponible. On me répond que le colis sera avec le livreur toute la journée mais que je peux passer entre 18h00 et 19h00, je fais donc demi-tour.18:15 : Je me rends à l'adresse (erronée) que la hotline m'a transmise et par chance, après 20mn de recherche sur place, un douanier m'oriente au dépôt TNT, fermé à 17h30...............Je me demande donc, POURQUOI est ce que vous faites venir un client après 18h00 un vendredi alors que vous savez que vos locaux ferment à 17h30 ?!?!De plus, l'option mydelivery de votre site internet affiche un message d'erreur à chaque fois !

Juste catastrophique ….. une étoile est déjà trop ….. les colis n’arrivent jamais et soit disant on sonne alors que pas du tout !!

Diese Firma ist an Unprofessionalität kaum zu überbieten. Mahnungen ohne jegliche rechtliche oder vertragliche Grundlage werden versendet mit einer Zahlungsfrist, welche bereits in der Vergangenheit liegt. Selbst nach mehreren Wochen und duzenden Anfragen keine Reaktion vom Support. Was diese Firma bietet ist untragbar.

Lettre en urgence arrivée en retard pour finir notre colis attendait dans un petit bureau à Sousse et devait être livre a domicile à 45 min de Kairouan prix d'envois lettre 190 grammes 103 chf une honte

Impossible de joindre via téléphone. Plateforme TNT/mydelivery ne marche pas. Service 0.

DO NOT USE! Horrible horrible and more horrible. They said they’d deliver the parcel at 17:00 on Wednesday. They did not. We tried again Thursday, they said they’d come in the morning before noon, we waited the whole morning—no call, no ring, no nothing. The customer service representatives are awful—one picked up the phone and just left it there, not saying anything; another one hung up on us when we were saying the number. One finally said that they guy would come in the next 30 minutes. We’ve now been waiting over an hour. DO NOT WASTE YOUR MONEY ON THIS PLACE!

The worst premium delivery service that you can imagine in Switzerland. For an expensive delivery from Aliexpress/China they claim they contacted me ONLY ONCE to deliver and I was not home. As far as I know that is what usually happens, people are working. They NEVER TRIED AGAIN TO DELIVER/CONTACT ME and, without realizing two weeks have passed, they have now DESTORYED my parcel. Now I am left fighting with the chinese seller and TNT China (from Switzerland) to try to recover my money for the EXTREMELY INCOMPETENT SERVICE of TNT Switzerland. SHAME ON YOU!

Ils m'ont tout simplement volé mon colis ainsi que les 103 francs de frais d'envois à l'étranger.Pas de service client disponible alors que cela fait des mois que j'essaie de les contacter.