Steueramt der Stadt Zürich

Habe als deutscher das erste Mal Kontakt mit dem Steueramt gehabt und bin begeistert. Die Personen am Telefon waren kompetent, konnten mir gut helfen, freundlich und auch zuvorkommend. Da bin ich bei unserem deutschen Finanzamt wirklich anderes gewöhnt. Danke

Immer sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter am Telefon erreicht. Auch das Onlinetool ist hilfreich und unterstützend.

Herr Berger vom Steueramt Wiedikon, Werdstrasse 75, hat heute verschieden Fragen beantwortet, die ich zur meiner steuerlichen Situation hatte und was für mich zu tun ist. Vielen Dank, Herr Berger für Ihre Kompetenz, die Zeit, die Sie sich für mich genommen haben; vor allem aber auch für Ihre Freundlichkeit. Da habe ich auf verschiedenen Ämter und auch im Steueramt Wiedikon schon ganz andere, unerfreuliche Erfahrungen gemacht. Herr Berger hat mir im vergangenen Jahr schon einmal sehr kompetent und freundlich mit Informationen weitergeholfen. Ich würde Herrn Berger zum Mitarbeiter des Jahres vorschlagen! Nochmals vielen, herzlichen Dank.

Bei Anfragen reagiert man freundlich am Telefon, jedoch scheinen viele Sachbearbeiter ziemlich gestresst zu sein und lassen dies gerne an den Kunden aus.Dokumente lassen sich nicht Online bestellen. Um 3 kreuze und eine Unterschrift zu setzen kostet 75 CHF. Mein Rücksendecouvert wurde mir zurückgeschickt. Die Message: unhöflich.

Ich habe am 09.06.2022 angerufen und habe mit einer Frau (Name bekannt!) telefoniert. Diese Frau hat mich darauf hingewiesen, dass ich das Dokument, welches ich bei ihr verlangte, da ich es bei meinen Akten nicht finden konnte, für 10 Jahre aufbewahren muss, was ich schätze. Jedoch hat sie das in einem sehr unfreundlichen, vorwurfsvollen und genervten Ton gesagt. Nachdem hat sie eine provokative und unnötige Frage gestellt, welche nicht nötig war; „Wo haben Sie das Dokument?“ Wenn ich es wüsste, hätte ich nicht angerufen und das Dokument verlangt. Ich fühlte mich garnicht verstanden und habe das Gefühl erhalten meine Anfrage wäre unnötig. Sehr schade.Nachtrag: Ich war anschliessend am gleichen Tag am Empfang und wurde dort respektvoll bedient. Vielen Dank dafür!

Habe ich zu hohen Anspruch, wenn ich verlange, dass man endlich Telefongespräche möglichst anständig durchführt und damit aufhört, denn Anrufern das Gefühl zu vermitteln, man störe oder sei lästig. Telefonieren gehört nun mal auch zum Job - unabhängig ob es dem Arbeitnehmer passt oder nicht :)

Herr Föhn war sehr zuvorkommend. Danke

So ein unfreundliches Personal, die unfähig ist eine Telefonnummer rauszusuchen. So unfreundlich und demotiviert. Bräuchte ich die hilfe nicht, würde ich auch nicht meine Zeit verschwenden um anzurufen. Angerufen am 03.05.23 um 15:40 Uhr viellicht könnt ihr mal auf dem Einsatzplan nachschauen wer den Anruf entgegengenommen hat! besserwisserisch aber keine hilfe!

Gerne teile ich meine Erfahrung mit der Abteilung für Steuern,Die Leistung und der Einsatz von Herrn Arondi (Ich hoffe der name ist korrekt) waren ausgezeichnet trotz hoher Belastung in diesem Bereich konnte er mir Auskünfte schnell und kompetent geben was wirklich ausgezeichnete Arbeit war.Er hat sich ausserdem die mühe gegeben mir die Steuererklärung auszufüllen. Was natürlich nicht zwingend nötig ist.Die Abteilung kann wirklich stolz sein ein so fachmännisch kompetenter Mitarbeiter zu haben.Danke und beste Grüsse dann bald aus Indien ;)

Ich hatte heute einen Anruf mit einem Herrn und wollte nur Auskunft betreffend meinen Steuern haben. Jedoch wurde ich schnell angeschrien und mir wurde behauptatet, dass ich die ganze Zeit anrufen würde (Ich habe nur 1 Mal angerufen...). Der Mitarbeiter hat mich gar nicht respektiert und ich konnte meinen Fall nicht ganz erklären.