VELOPLUS Laden Ostermundigen

Als Kunde wurde ich 20 Minuten stehen gelassen. Als ich mich beim Kassenpersonal meldete wurde mir gesagt, dass mich gleich jemand beraten wird. 10 Minuten später verliess ich das Geschäft in Ostermundigen, da scheinbar nach wie vor niemand Zeit für eine Beratung hatte.Magere Leistung eines #Fachgeschäfts .

Ausgezeichnete Beratung und Montagehilfe beim Kauf einer Ortlieb Back Rollertasche durch Frau J.K.

Mein eBike war aufgrund eines Unfalls und Abnutzung in einem katastrophalen Zustand. Ich konnte nicht mehr fahren… Sogar ohne Termin wurde mein Fahrrad angenommen und in der Hauptzeit (Frühling) innert eineinhalb Wochen repariert. Das Personal ist sehr freundlich und die Preise sind gut. Absolut empfehlenswert.

Ich rate von einem Fahrradkauf bei Veloplus ab.Ich habe ein E-Bike im Geschäft gekauft und nach einiger Zeit bemerkt, dass ich mit dem Damen-Pendant besser fahren würde. Ich habe mich innerhalb der 30 Tage per Mail an das Geschäft gewandt, im Glauben, dass ich das E-Bike tauschen könnte. Dem war leider nicht so. Grundsätzlich werden keine E-Bikes (es war keine Individualanfertigung) zurückgenommen oder getauscht, das stehe so in den AGBs. Der Teamleiter könne aber von Fall zu Fall entscheiden, ob ein Velo getauscht werden könne. Das Angebot war, einen Preisabschlag von 20 bis 30 Prozent und der restliche Betrag als Gutschrift. Mein E-Bike würde dann als Occasion zum Verkauf angeboten. Die Argumentation des Teamleiters wirkte auf mich inkonsistent, laienhaft und liess eine gewisse Kundenorientierung missen. Zu einem professionellen Kaufberatungsgespräch gehören neben den fachlichen Inputs auch die Bedingungen. Eine transparente Kaufabwicklung mit allen pros und cons ist aus meiner Sicht essentiell und bei einer solchen Preisklasse, verlasse ich mich auf die Seriosität des Anbieters. Ein wenig Kulanz wäre sicher nicht schlecht gewesen. Vor allem, wenn das Geschäft keinen klaren Dienstweg vorweisen kann.

1A Bedienung und Velo Knowhow. Sehr zu empfehlen. Mega tolle grosse Auswahl, Shop oder home delivery, schnell und sehr coole Kundenorientierung. Top Werkstatt Service. Kundenwerkstatt, wertvolle Tipps. Genial und weiter so.

Top Support und Beratung.von Simon. Danke jedezeit wieder.

War heute Morgen da und kaufte 1 Podium Bidon, es bediente mich Torsten Goliasch so eine unfreundliche Kaufabwicklung beim bezahlen ist eine Frechheit!Da muss man es sich zweimal überlegen diesen Laden noch einmal zu betreten!Hoffe dass die anderen Verkäufer und Verkäuferinnen freundlicher sind!

Ich bin sehr dankbar für die Notfall-Reparatur nach Reifen-Platten.Unkompliziert, hilfsbereit, freundlich - dafür gäb sogar 6 Sterne!

Ausgezeichnete Beratung bis hin zur Gratismontage des gekauften Produkts am Fahrrad

Ich musste 6 Wochen auf ein Standart Rad warten obwohl mir gesagt wurde es dauert 1 Woche, 200 Franken zahlen und mir wurde 2mal ein falsches Produkt mitgegeben. Ich finde das kann in einem professionellen Veloshop nicht vorkommen. Eine absolute Frechheit!