Frauenpraxis Uster / Med. pract. Nadja Cardell-Namdar Dr. med. Laura Hefermehl

This is my first visit and I must say, the receptionists are shocking rude. I greeted, Gruezi". No one responded

Bin schon seid mehreren Jahren hier Patientin und wurde schon mehrmals schlecht und unfreundlich empfangen, nun wurde eine Grenze überschritten und ich werde nicht mehr dorthin zurück kehren, als ich einen termin hatte, wurde mir vorgeworfen ich hätte ihn einen Tag vorher gehabt (war jedoch unmöglich), dann wurde mir vorgeworfen ich hätte eine Rechnung von 2017 also schon 2 jahre her, nicht bezahlt und werde nun betrieben. Beim abklären meint diese Sekretärin dass Sie noch meine Alte adresse habe (wohne jedoch seid 6 Jahren nicht mehr dort, habe die Adress änderung sofort angegeben und alle anderen rechungen kamen immer an meine korrekte adresse.) wie soll ich eine Rechnung bezahlen die ich nie zu gesicht bekommen habe weil die Praxis nicht fähig war die Rechnung an die richtige Adresse zu schicken? Anschliessend war ich so unter schock, da mir diese Sekretärin mit solch einem respektlosem und bösem Ton mit der Betreibung drohte, dass ich anfieng zu weinen, hat sie jedoch nicht dazu bewogen in einem normalen Ton zu reden. Dann hat sie noch gemeint: ich bekomme sowiso keinen Termin bei der Ärztin, sofern ich diese Rechnung nicht bezahlt habe. Ich kann nicht verstehen wie man mit Menschen so umgehen kann.

Ich bin seit mehreren Jahren Patientin in dieser Praxis.Anfangs - mein unregelmässiges erscheinen wird hierfür sicherlich der Grund gewesen sein - wurde ich intern geschoben. War jedoch für mich nicht schlimm, da ich mich immer gut betreut gefühlt habe.Nun ist Frau Dr. Hefermehl meine Ansprechsperson und ich fühle mich in sehr guten Händen.Alle Fragen sowie anliegen werden meines erachtens kompetent, fachlich und verständlich beantwortet. Behandlungen und Therapievorschläge werden so mitgeteilt, dass es für den Patienten verständlich/ logisch ist.Die MPA's erlebte ich kompetent und freundlich, egal ob telefonisch oder beim Eintreten in die Praxis. Bei anfälligen Fragen sind sie bemüht so rasch als möglich die Ärztin zu fragen und darüber zu informieren. Die entsprechende Antwort erhielt ich unkompliziert, schnell und auch über E-mail - dies jedoch erst nachdem einen rückruf gescheitert ist.

Súper competente Leuten mit viel Erfahrungen

Top Betreuung durch die Assistentinnen und das gesamte Ärzteteam, wirklich sehr zu empfehlen. Vor allem Frau Dr. Meili ist eine durch und durch kompetente Fachärztin, wo man sich bestens betreut fühlen kann!

Personal sehr nett und gute betreung ist sehr empfelungswert