Parfümerie DOUGLAS Zürich

No price transparency!! Take very well care about: the price showed under the product is not always matching and on the company website you can find the same product (without promotion) with a lower price. These trick games unfortunately will lead to loose even your best clients because they feel really betrayed! It is not nice to discover that you tried to joke them… and this not the first time☹️

Habe ein falsches Produkt erhalten welches in ich in der BlackWeek zu 30% Rabatt bestellt habe. Douglas kann mir das Produkt nun nicht zum selben Preis nachliefern, schon garnicht umtauschen. Ich solle eine neue Bestellung zum vollen Preis aufgeben!Sehr enttäuschend.. gibt 1 Stern da mann nicht 0 geben kann..

Ich werde nie wieder bei Douglas einkaufen, geschweige den eine Onlinebestellung tätigen. Der Kundenservice ist absolut katastrophal. Ich habe defekte Artikel erhalten, nicht günstige. Auf meine Mail wurde 3 mal nicht reagiert. Auch telefonisch konnten sie mir nicht helfen, weil sie das per Mail bräuchten. Ich wurde dann per Mail vertröstet die Mahnungen wurde jedoch nicht gestoppt, obwohl das ganze noch am laufen war. Es ging so weit bis ich ein Formular unterschreiben hätte müssen, weil die Fotos zu wenig genau waren und ich nicht mehr Fotos besass. Bekamm dan als Krönung die Inkasso Rechnung. Dieses Unternehmen werde ich definitiv nicht weiter empfehlen.

I had ordered from Douglas Switzerland several times and it was all good. This time, I waited for a week for the package. Finally I emailed them and they said there was technical problem, the package was cancelled. I should make again an order. Are you kidding?? No E-mail notification, no compensation from their mistake. Let the customer wait for products that would never arrived. Never again to buy from this store!

Sehr schlechter Onlineservice.Die bestellte Ware ist offen angekommen und wegen den sehr langen Reaktionszeiten des Douglas-teams war es nicht mehr möglich das Paket zurückzusenden bevor unser Urlaub in der Schweiz zu Ende war- Die Emails die ich geschrieben habe wurden auch nicht richtig gelesen wie die Antworten vom Team zeigten

Stuff is unpleasant and the prices are totally different than the ones online. Even online prices without discount are cheaper than the ones in this store. Avoid using this store and order online. You’ll save almost 50%.

Ich trage Kopftuch und wurde als einzige Kundin nicht gefragt, ob ich Unterstützung brauche. Passe wohl nicht ins Schema der zahlenden Kundschaft.

Ich habe heute eine Zahlungsaufforderung bekommen obwohl noch vor einen Monat Douglas" Kundenservice wegen nicht erhaltenen Waren kontaktiert habe (telefonisch und schriftlich). Mir wurde gesagt dass die Bestellung storniert wird. Und jetzt bekomme ich eine Zahlungsaufforderung von 125 Fr. für die Waren die ich nicht bekommen habe und die ich erneut bestellen musste!!!"

Ich bin eigentlich ein grosser Fan von Douglas ich bestelle seit Jahren immer wieder etwas online. Seitdem ich aber in Zürich arbeite wollte ich eigentlich immer mal wieder mal meine Sachen im Laden kaufen. Ich fühle mich dort aber leider sehr unwohl. Die meisten Verkäufer sind sehr nett aber es gibt eine ältere Dame die mich auf Schritt und Tritt immer verfolgt und mir immer das Gefühl gibt als wollte ich etwas klauen. Sie begrüsst aber auch nie oder verabschiedet sich auch nicht. Ich finde es sehr Schade und ich bin auch nicht die einzige die das Mitbekommen hat alle meine Freundinnen berichten mir vom gleichen und es ist immer die gleiche Dame. Finde ich sehr schade ich werde weiterhin online bestellen oder eben bei Konkurrenz shoppen, da ich denn Laden eifach nicht mehr betreten möchte.

Desinteressiertes unfreundliches Personal. Wollte ein günstiges Parfüm zuerst testen, denn auf manche Parfüme reagiere ich allergisch. Freundlich gefragt, ob die Verkäuferin mir ein bisschen abfüllen könnte... Nein! Wobei es ist ein Muss und mein Recht das Parfüm auch Zuhause testen zu können.Der andere Verkäufer ist dabei seitlich gestanden mit solchem Gesicht, ob als ich etwas komisches gefragt hätte.In solchem Fall ist wirklich besser online einkaufen.... Von mir aus, solche Verkäufer braucht's nicht mehr