SBB Reisezentrum Zürich HB

Super tolle Fachkräfte!Äusserst kundenorientiert und sehr gute Beratung. Finden immer eine Lösung die maximal den Kunden zufriedenstellen! 100% zufrieden!

60min Wartezeit, hiess es.Unglaublich. Eine Spontane Juniorkarte zu lösen, unmöglich. Ich muss mir Zeiteinplanen!!!

Es ist angenehm kühl im Wartebereich. Somit darf es auch ruhig länger gehen; meine 15 minuten deswegen kurzweilig.

Die Wartezeit pro Person beträgt bis zu 12 Minuten, und wenn mindestens 5 weitere Personen vor jemandem sitzen, kann es sehr lange dauern.

Eine Viertelstunde warten nur damit einem eine nette Frau einen Zettel in die Hand drückt und sagt, man müsse jetzt nochmal 60 Minuten warten. Service Publique..

11 Schalter und gerade mal 4 sind an einem Samstag um 12Uhr offen. Wartezeit mehr als 20min. Absolute Katastrophe der Service der SBB.

29. November 2022, 14 Uhr, von 20 Schaltern im Reisezentrum sind 9 besetzt, davon 6 mit Kundengesprächen. Die Halle ist gut gefüllt, Wartezeit 15min. Aber selbst nach 30min kaum ein Fortschritt. 14.30 Uhr dann Wartezeit 40min. Ich kann das wirklich nicht verstehen, und dabei habe ich mir schon eine Uhrzeit ausgesucht, der mir günstiger als zur Rush Hour erschien. Haben Sie so wenig Personal? Woran mangelt es? Vor der Tür standen zwei junge Menschen, die das Ticket verteilt haben. Wären die nicht sinnvoller in der Halle aufgehoben? Als grosses Unternehmen verkauft man so keine Tickets.

20 Schalter, 3 KundenberaterInnen die bedienen, 3 KundenberaterInnen, die den Schalter nicht öffnen, 30 Leute am warten, Wartezeit 60 Minuten. 2 Personen stehen rum, die auf den Screen drücken, um eine Nummer zu verteilen. Die Homepage liefert keine Hinweise, wie man die Angelegenheit selber lösen könnte. Eine absolute Frechheit. Nie nie nie wieder.