Fielmann

Gute Beratung, präzise Anpassung, effiziente Ausführung und tatsächliche Garantie. Die Preise sind günstig. Was will man mehr? Ich hätte gerne 5 Sterne gegeben, denn bei der Bestellung und der Abholung zweier Neubrillen war das Personal topfreundlich und professionell. Leider war dies bei der Aushändigung der Garantie-Arbeit nicht der Fall. Nachdem wir per Internet einen Termin vereinbart hatten, wurden wir an der Rezeption sehr freundlich empfangen. Trotz Reservation mussten wir zehn Minuten warten, bis der Optiker kam. Dieser entschuldigte sich nicht für die Wartezeit, sondern händigte mir ziemlich gleichgültig die Brille aus. Beim Verlassen des Ladens wurden wir von ihm nicht einmal verabschiedet. Ein unprofessionelles Verhalten, das so gar nicht zu Fielmann passt. Immerhin habe ich beim gleichen Verkäufer für mich und meine Frau zwei Neubrillen gekauft.

Vorzüglicher Service

Sehr nett und kompetent!

Competenza e consulenza professionale, accoglienza davvero gentile.Quando voglio consigliare dove fare degli occhiali, dirò a tutti di venire qui!Prezzi per tutte le tasche e garanzie e servizi unici nel settore.Negozio nel centro di Lugano, curatissimo e facile da raggiungere.

Non aver chiesto scusa per un errore di chi ha sottoscritto l'ordine, non lo ritengo professionale. Anzi, addirittura mi viene fatto pesare il fatto che hanno dovuto pagare un ordine in più... Mi spiace perché per colpa di due consulenti hanno perso un cliente

Als langjähriger Fielmann-Kunde in Deutschland habe ich heute die Filiale in Lugano in einer Kontaktlinsenangelegenheit besucht. Ich wurde von zwei Mitarbeiterinnen bedient die mein Problem zeitnah, zuvorkommend und kulant gelöst haben, sodaß ich die Heimreise mit dem Kfz unbesorgt antreten kann. Ihr Service war vorbildlich und motiviert zur weiteren Kundentreue.

Oggi siamo stati dalla fielmann a Lugano ci ha serviti Fabrizio e devo fargli i complimenti per la professionalità per la disponibilità per la simpatia e soprattutto un bravissimo venditore le 5 stelle sono tutte per lui, io e la mia compagna non potevamo essere più soddisfatti di così!

Ho acquistato per la prima volta presso Fielmann a Lugano centro. Visita oculistica accurata ma le mie 5 stelle vanno senza ombra di dubbio ad Enrico che mi ha servita, consigliata ed assistita nella scelta del mio nuovo paio di occhiali. Un vero professionista, con esperienza e competenza. Grazie

Tre anni fa sono stata soddisfatta del servizio per cui qualche mese da sono ritornata per acquistare un nuovo paio di occhiali. Il signore alla cassa mi ha subito fatta accomodare ad una postazione in attesa che un oculista si liberasse. Per 25 minuti ho atteso pazientemente, vedevo oculisti liberarsi e passare avanti e indietro ignorandomi ma era come se fossi invisibile! Al che, piuttosto seccata e delusa, mi sono alzata e me ne sono andata. Mai più! Avete perso una cliente?e me ne sono