ÖKK Krankenversicherung, Agentur Luzern

Mit den Prozessen und Leistungen alles zufrieden. Aber wehe man will ein Produkt kündigen. Hier macht es die ÖKK so mühsam wie nur möglich.

Schlechte Qualität, keine Kundenorientierung, schlechste Leistungen, unprofessionell.

Sehr freundliches Personal

Es wurde von Jahr zu Jahr schlimmer, da werden wieder par Fränkli nicht zurückerstattet, da es sich um ein nicht ärztlich Verordnetes Originalpräperat handelt. Neustens auf der letzten Abrechnung Medis die ich seit 8Jahren nehme, wurden plötzlich nicht mehr zu 100% übernommen. (Zu diesem Zeitpunkt hatten die bereits meine Kündigung) Habe meine Konsequenzen gezogen, und auf Jan.23 die Versicherung gewechselt, denn falls ich mal wirklich ernsthaft krank sein sollte, möchte ich mich nich noch um solche Sachen kümmern müssen.

toller service, freundliches personal

Ich und meine Familie sind wieder einmal nicht zufrieden mit Ihrem Service und Ihrer Deckung.Leider sind Sie eindeutig nur auf das Geldverdienen orientiert, ohne Kundenzufriedenheit oder Hilfe, die einzigen Verfahren, die Sie schnell und effizient sind, ist immer dann, wenn Sie Geld von uns erhalten müssen und wirklich langsam und peaky, wenn Sie auch nur den kleinsten Betrag zurückgeben müssen.Es gibt zahlreiche Beispiele dafür, dass Sie als Unternehmen in den letzten 2 Jahren, in denen wir endlich unsere Krankenversicherung benutzen mussten, nicht die Basics für mich, meinen Sohn und meinen Mann leisten konnten. Wir müssen Sie immer wieder daran erinnern, etwas nachzuholen und hinter Ihnen herlaufen.Ich gebe Ihnen nur einige Beispiele als Antwort auf Ihr letztes Schreiben, in dem Sie mir die Höherstufung meiner Versicherung auf ÖKK START und ÖKK SPITAL FLEXMINI abgelehnt haben.Sie erwähnen, dass das aufgrund meines Gesundheitszustandes nicht möglich ist, mein Gesundheitszustand ist genau derselbe wie vor 5 Jahren, als ich zum ersten Mal einen Vertrag mit Ihnen unterschrieben habe und Sie mich angenommen haben, meine ganze Gesundheitsgeschichte war klar geschrieben und auf dem Fragebogen erwähnt, den Sie mir gegeben haben und den ich ausgefüllt habe. Daher finde ich es zumindest lächerlich, dass Sie sich jetzt darauf verweisen, Sie könnten mich damals sofort abgelehnt haben.Wenn Sie dann noch im Brief schreiben, dass die ÖKK nicht verpflichtet ist, die Gründe für die Ablehnung einer Höherstufung zu erläutern, zeigt das in dicken Lettern, wie Sie alles auf Ihre Seite und gegen Ihre Kunden drehen.