Fielmann

Heute wollte ich mir eine neue Brille bei Fielmann in Chur kaufen. Nachdem ich mir ein Brillengestell ausgesucht hatte, war ich auf der Suche nach einem Mitarbeiter und bekam die Auskunft, dass ich ein wenig Geduld haben müsste. Nach über 30 Minuten Wartezeit fragte ich kurz nach, ob es sich noch lohnen würde zu warten, worauf mir eine Mitarbeiterin sagte, daß gleich jemand kommen würde.Nach weiteren 10 Minuten sagte mir eine andere Mitarbeiterin ich müsste doch einen Termin abmachen. Äußerst verärgert über meine verschwendete Zeit bin ich gegangen und werde wohl bei einem anderen Anbieter eine Brille kaufen.

Wir haben im November letzten Jahres eine teure Gleitsichtbrille gekauft. Nachdem mit der letzten Brille viele Jahre alles in Ordnung war, mussten wir dieses mal einen gravierenden Fehler bemerken. Der Belag der Innenseite wirft kleine Bläschen. Beim Reinigen lassen sie sich entfernen"

Sehr unfreundliche Beratung, voller Vorwürfe und nicht gosse Hilfe. So überlegt man sich einen weiteren Besuch. Schade!

Meine Sonnenbrille ging kaputt und ich wollte exakt dieselbe nochmal - ich benötigte keine Beratung. Frau A. War sehr unfreundlich und genervt. Sie bevorzugte es mich warten zu lassen bis ich schließlich nach langer Wartezeit fragte ob ich die Brille die ich von der ferne aus bereits auf den Ständer gesehen habe zur Kasse bringen darf damit ich nicht unnötig nochmal 30 min warten muss. Das ja kam total genervt rüber. Da ich weder Beratung benötigte sondern lediglich dieselbe Brille nochmal, wäre es wünschenswert gewesen, einen mehr Beachtung zu schenken anstatt einfach warten zu lassen.

Sehr kompetente und freundliche Beratung!Das Problem mit meinen Brillengläsern konnte zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst werden!Ich habe gesehen, dass Zum Teil die Namen der Mitarbeiter genannt werden. Meine Beraterin war Frau Nuqi!Besten Dank!

Um 13:30 an einem Donnerstag stand nur Frau Seeliger zur Verfügung, die sich weigerte mich zu beraten, obwohl sonst niemand im Laden war. Die Erklärung war, dass sie die Kasse bedienen müsste und alleine ist. Ich wollte bei Fielmann eine neue Brille kaufen mit Rahmen und Gläsern.

Beratungspersonal top, aber die Empfangsdame eine einzige Katastrophe. Ich wurde, trotz nahezu leerem Geschäft, dazu aufgefordert einen Termin zu vereinbaren. Bei VISILAB war dann alles viel unkomplizierter. Darum ändere ich für mich den Slogan, und sage: Brille?.....VISILAB!

Nette Mitarbeiter. Je nach dem aber nicht immer auf Anhieb den gewünschten Service/Reparatur.Bei anderen Filialen fand ich mich besser aufgehoben. Trotzdem eine gute Note.

Sehr kompetente und freundliche Beratung durch Frau Hansen. Sie nahm sich sehr viel Zeit und bewies mit ihren Brillenvorschlägen, dass sie Gesichter gut lesen und passende Modelle vorschlagen kann. Auch die Bestimmung der Sehschärfe verlief mit ihr sehr angenehm, und sie erklärte stets, was und warum sie etwas machte. Sie blieb auch geduldig und aufmerksam, wenn ich mehrmals hin- und herswitchen musste, wenn ich mich nicht sofort festlegen konnte. Ich fühlte mich rundum sehr gut aufgehoben. Wenn Sie Auszeichnungen wie Verkäufer(-in) des Monats kennen, Frau Hansen wäre meine Favoritin. Auch die Ausführung und die postalische Zustellung verliefen zu meiner vollsten Zufriedenheit.