FIT&YOU (Fit and You)

1. Nouvelle cliente, j'appelle pour fixer rendez-vous, je tombe sur le répondeur, j'écris un SMS avec les dates et les heures des rendez-vous que je souhaite prendre et je demande une confirmation. Aucune réponse, au bout de quelques jours je passe en personne pour vérifier s'ils ont pas fait faillite entre-temps. Ah on a pas vu votre message. Super le service client.2. La fois d'après j'appelle pour réserver les séances. On me dit que l'informatique marche pas pour 1 des 4 séances que je voulais noter mais qu'ils allaient y faire manuellement. Le jour J j'arrive à la salle (rendez-vous confirmé par téléphone hein!) Et la salle est fermée. Personne ne m'a appelé pour annuler ou autre. Manque de respect envers le client qui a pris la peine de venir.3. Je reprends le sport après les vacances hier soir et à l'issue de la séance je demande à un coach de me réserver mes prochains rendez-vous pour septembre. On me répond que l'idée c'est que vous fassiez tous seuls" et que je devrais faire moi via l'appli que je ne compte pas télécharger car je suis là que pour 3 mois! J'ai vu mieux comme disponibilité et service client.4. Au bout d'un mois j'ai demandé un bilan pour voir s'il y a du progrès. Je me suis fait envoyer bouler "c'est tous les 2 mois Madame". Ok

J’ai fais une séance d’essai et j’ai adoré le concept, les coachs sont attentifs et à l’écoute de nos demandes. A la fin de la séance on sent l’effort qu’on a fournit mais très satisfaisant et un gagne temps puisque cela dure 20 minutes.

Le sport qu'il (me) faut et staff au top!

Juste incroyable !!!!! Je recommande ce club d' Electro-Fitness à tout le monde.

Coach sympa, motivant et encouragent. Super salle. Douleurs de dos diminué en 1 mois !