Salt Store Basel Greifengasse

Herr Erdikli hat eine ausgezeichnete und kundenorientierte Beratung hingelegt. Sehr freundlich und aufmerksam. Gerne komme ich wieder für meine Anliegen zu Ihnen. Ausserdem sind die Prdukte und Preise sehr attraktiv.

Ich wurde sehr sehr herzlich beraten - alles ging super schnell. Guter Service.

Inkompetente Mitarbeiter. Falsche Beratung in Sachen Internetleistung und Eigenschaften. Zudem wurde für eine Portierung 2x die (gleiche) falsche Telefonnummer verwendet, obwohl ich deswegen extra nochmals persönlich vorbeigegangen bin. Beim ersten mal haben sie sogar den falschen Provider für die Portierung angefragt. Internetabo wurde gleich wieder gekündigt. Das Handy-Abo ist selbst nach einem Monat noch lange nicht bereit...

Sehr lieber Mitarbeiter hat mir heute bei einem Problem wegen Salt Home gut beraten. Bekam auch einen neuen Glasfaser Kabel, und hat mir gesagt, bei weiteren Beschwerden einen Techniker von der Hotline anzufordern.

Am 03.11.2022 haben wir beantragt, den Telefonanschluss im Namen meiner Tante auf meinen eigenen Namen umzuziehen. Die Mitarbeiter dort sagten, dass dieser Prozess innerhalb von 2 Monaten stattfinden wird. Nach 2 Monaten kam die Transaktion nicht zustande. Ich habe darum gebeten und sie haben einen Fehler im Formular gemacht. Wir gingen zurück und bewarben uns erneut. und jetzt ist das Datum der 04.04.2023. Es sind 5 Monate vergangen und unsere Bewerbung ist immer noch nicht abgeschlossen. nur eine Enttäuschung für uns. Wenn unsere Abonnementlaufzeit endet, werden wir sie als Familie kündigen.

Motivierte Mitarbeiter*innen welche einem beflissen beraten. Ist der Vertrag unterschrieben läuft der weitere Support über die Salt hotline....Betreffend einer Nummerportierung wurde ich nicht optimal bedient. Im Nachgang musste ich dies selbst erledigen. Aufwand waren 3 Stunden Telefonate mit vielen Mitarbeiter*innen und unterschiedlichen Empfehlungen was zu tun ist. Die Berater im Shop sind telefonisch nicht erreichbar. Es gibt nur eine generelle Hotline für alle Anfragen. Wohin ich meine Vollmacht zur Nummerportierung senden soll, habe ich erst nach langem Suchen herausgefunden...

Wie immer kompetent...Swisscom, sunrise => sehr schlecht!Salt bis jetzt gut!

Meiner 84-jährigen Mama wird hier ein teures Handyabo Europe XXL aufgeschwatzt, obschon sie klar gesagt hat, dass sie nur ab und zu in Lörrach ein Whatsapp verschicken möchte. Habe vorhin bei Salt angerufen, der Mitarbeiter wollte nicht helfen und hat das Telefon einfach aufgehängt. So sieht Salt-Kundenservice aus.

Wie immer super Service schnell und hilfsbereit. Wie versprochen ist das Internet und Salttv super schnellDanke