Castella Sports 2.0 Outdoor & Bike

conseil et achat du vélo rien a dire, mais service déplorable, dès que mon vélo sort de leur atelier plus rien ne fonctionne, j'ai du le mettre pour 4 x au total j'ai du y aller 10x car rien ne fonctionne.vraiment déçu.j'ai donc changé de boutique

Placé dans une zone mixte ou semi-industriel ! accès facile et aisé. Parking à proximité.Rendez-vous effectué par téléphone pour pouvoir s'acquérir au mieux du matériel désiré. Dans mon cas il s'agissait de m'équiper (surtout en chaussures) pour 4 jours de marche entre 2'500 et 3'000 mètres. Imaginez-vous tenu parfaite des semelles Vibram et chaussures sans aucunes ampoules.Accueil professionnel, technologie de pointe permettant les mesures exactes de vos pieds, écoute des besoins et propositions. Test des différentes chaussures durant plus de trente minutes. Semelles spéciales, importances des chaussettes et possibilités si nécessaires de corrections par appareil. Mes demandes particulières ont été prises en charge très professionnellement. Ce magasin spécialisé peut prétendre à un vrai service après-vente, j'en ai fait l'expérience pour affiner l'élargissement des souliers, donc pensez-y. Merci beaucoup à toute l'équipe qui m'a reçu comme un vrai client ! C'est un beau métier car les connaissances et les conseils sont importants. Et pour les clients qui me lisent afin de ne pas laisser un client en attente et qui pourrait potentiellement partir après 5 minutes, le ou les vendeurs (ses) doivent peut-être jongler avec plusieurs personnes ! Donc soyez compréhensif, vous n'êtes pas non plus parfait !

Un grand merci à toute l'équipe, Léo, Jéremy, et Didier, pour leur professionnalisme, l'attention et le service clientèle. Sans entrer dans le détail, suite à une vente un peu compliquée pour un défaut constructeur sur un vélo haut de gamme, tous se sont pliés en quatre pour faire valoir et entendre mes doléances.Service et conseil avertis, personalisés, très pro. Choix des marques et matériel proposé très large, digne d'une grande surface, la qualité et les prestations premium en plus.Service après vente à l'écoute et compétent. Service de conception de vélos sur mesure. Grand choix de vélos électriques également à l'essai. Je recommande vraiment.

Magasin serviable. Les employés ont tous l'air d'être accueillants et gentils. Magasin vraiment qualitatif, plutôt axé dans le trés premium. Je ne mets cependant pas 5 étoiles, car les velos d'entrée gamme" en semi-rigide

Très bien servi, très aimable, malgré le fait qu'il s'agissait de bagatelles.

J'ai été très bien conseillé part une charmante vendeuse. Aussi par le mécanicien qui m'a très bien préparé mon nouveau vélo électrique.Je conseille ce magasin de vélos..

Vraiment pas contente de ce magasin n'ai pas envie de rentrer dans les détails y en a trop. Je n'y retournerai plus

Service dégueulasse si vous voulez un vélo qui fonctionne moins bien qu'avant et qui vous met en danger, c'est la bonne adresse !J'ai emmené mon santa v10 pour un service avec 3 demandes principales1- Réglé le dérailleur2- Rajouter des rayons3- Vérifier si les freins avais besoin d'une purgeet j'ai ajouté à cela de regarder au passage si autre chose avait besoin d'être fait.Au moment de récupérer la bête l'on m'annonce avoir changé l'un des disque et la chaine. Supris de ne pas avoir été averti à l'avance par téléphone des éventuelles frais supplémentaires, je me dis que c'est mieux d'avoir changer ces pièces maintenant avant qu'elle ne pose problème, cela dit tout client préfère être prévenu de ce genre de chose avant que se ne soit fait afin de choisir ces pièces. Je fais un teste sur le parking et le dérailleur peine à passer les vitesses 5/6/7! de retour à l'atelier pour corrigé cela, je me dis qu'il aurait pu vérifier que tout fonctionne avant que je vienne mais que ce n'est pas grave ça arrive au meilleur.Arrive la partie qui pose problème.Session à Châtel qui devient dangereuse grâce a leur travail épouvantable. Le frein arrière marche de moins en moins bien à chaque descente jusqu'à ne presque plus freiner et cerise sur le gâteau le dérailleur se dévisse et traine sur la piste en pleine piste noire.Je descend comme je peux jusqu'à la station pour voir ce que le stand de réparation peut faire. Ils doivent faire une purge complète sur me hope tech3 v4, de l'air si était introduit et l'huile (dot 5.1) était noire donc il fallait la changer, chose que le mécano de castella n'a pas faite ni vérifier correctement.Une semaine plus tard je vais rouler avec 2 amis à Métabief pour profité de la nouvelle piste Chill Trail et à ma grande surprise après un check de mon bike par mon amis mécano il remarque du jeux dans divers partie du vélo : Triangle arrière, direction, et suspension arrière.En ajoutant que tout les roulements vont devoir être changé et que le travail fait sur mon bike est dégueulasse.AUCUN CONTRÔLE N'A ÉTÉ FAIT !Un travail incomplet effectué par des incompétent !Je leur téléphone pour expliquer la situation délicate et mon mécontentement, la personne au bout du file très courtoise me propose de repasser pour corriger leurs erreurs. Sur place le mécano se justifie et me met en tord me proposant de faire un service complet mais que cela coûtera chère ! Après avoir vu leur piètre performance et du payer 300CHF pour un service immonde jamais je ne leur ferait confiance pour un service complet. Je n'y retournerai pas surtout après le commentaire d'un client à la sortie du magasin disant qu'il avait déjà eu se genre de problème chez eux.

Bon conseil. Personnel très professionnel, à l'écoute et vraiment aimable. Beaucoup de choix de vélos pour adultes et enfants. Matériel performant et de qualité. Prix raisonnable. Bravo ! Je reviendrai.