UPC Shop Wetzikon

Macht preise teurer für weniger Internet. Gibt nie Internetstörungen an noch gibt es eine preisreduktion.

Seit es sunrise ist, ist der service sehr schlecht und unzuverlässig.

UPC Sunrise und bester Kundendienst?! Wie haben die es geschafft die Zahlen so zu fälschen?! Wenn man hier einmal Kunde war und erlebt hat wie es ist mit dem Support zu interagieren, weiss wovon ich spreche.Vielleicht die Supporter vor Ort im Geschäft sind freundlich und zuvorkommend. Aber leider können/dürfen die vor Ort nicht viel machen und man muss oft selber der Hotline anrufen.Hotline:Viel zu schlecht ausgebildete Agenten/innen, die keine Ahnung oder keine Berechtigung für nichts haben und euch immer weiterleiten müssen - meist dann an die falsche Nr. Und dann kannst du wieder von vorne beginnen, weil sie nicht sauber im System dokumentieren.Zudem fällt häufig auch auf, dass diese Agenten/innen sprachlich nicht auf dem Landesniveau unterwegs sind und überhaupt nicht verstehen was du von ihnen möchtest. Täglich mehrere Stunden am Tel. verbringen um dann am Schluss noch eine ungerechtfertigte Busse zu bekommen, obwohl wir fristgerecht angerufen und gekündigt haben, war die Spitze für uns.Auf div. Versprechungen (Abklärungen+Rückruf) einzelner Agenten ist kein Verlass und kannst bei jedem Anruf von Neu beginnen.Guter Support sieht definitiv ganz anders aus.

Hier bin ich sehr zuvorkommend beraten und bedient geworden.Alle meine Probleme wurden gelöst.Sehr zu empfehlen!

Gilt nicht dem Shop, sondern SUNRISE und UPC! Absolut unfähig, bekomme eine zweite Mahnung mit 30.- aufschlag obwohl ich nie was bekommen habe und sie einfach unzuverlässig sind!!! Kundendienst und am Telefon wird man nur hin und her geschoben, ihr habt nicht einmal ein Genügend verdient. Schämt euch!!!!

Aufgrund der Fusion von UPC und Sunrise ist die Hotline wieder klar schlechter geworden da niemand die Produkte des anderen kennt. Im Shop in Wetzikon hat sich ein netter Mensch offensichtlich eingelesen (oder die entsprechenden “Spickzettel” zur Hand gehabt”) und konnte produktübergreifend weiterhelfen. Besten Dank!

Seid 1 Woche sollte meine neue SIM-karte funktionieren. Mehrere Anrufe mit halbkompetenten später funktioniert’s immer noch nicht. Dann versuchst du in einen Laden zu gehen und der macht Mittagspause ohne das man online etwas davon steht. Einfach nur zum kotzen

Dieses Ladenlokal (Bahnhofstrasse 117, Wetzikon) ist geschlossen.Auch wenn in Google der Standort noch präsentiert wird und durch die Sunrise Kundenhotline auch diese Adresse angegeben wird, so ist der Service nun an der Zürcherstrasse 27 zu finden.

Grosses Dankeschön an Herrn D. Kaufmann! Herr Kaufmann konnte mir kompetent und umgehend helfen. Er hat sich meinen Problemen sofort und ernsthaft angenommen was das Customer Support Team nach unzähligen Telefonaten und ewigen Wartezeiten nicht konnte. Vielen Dank und es sind Mitarbeiter wie Herr Kaufmann welche mich für den moment noch bei UPC halten jedoch nicht die Qualität des Customer Support Teams. Gruss

Super Beratung, kompetenter Fachmann, gutes Angebot