Hertz Autovermietung, Geneva Acacias

ATENCIÓN, NO ALQUILES CON ESTA COMPAÑÍA!! Alquilé un coche para el fin de semana y hize el pago online. Al no haber pagado con tarjeta de crédito no me permitieron llevarme el coche el día de la recogida. Intenté ser flexible, anular el pago y volver a pagar con tarjeta de crédito y no me lo permitieron. Tampoco me devolvieron el dinero. Desde entonces alquilo siempre con Europcar y el trato es una maravilla. Lamentable lo Hertz, que por ganar 200CHF han perdido a un cliente que alquila coche una vez cada mes.

Wish will no one happen like meGot a little scratch right front wheel even the scratch it wasn't my fault.so i didn't accepted the scratch issue but they charged me on my credit card440CHF as $489.51plus i supposed to bring back the car on 31/1 which was on sundaythat day when i went the shop was closed so i return the car next day in the early morningbut they charged me one day plus and she said why you didn't put the car key at the key boxi was shocked because they didn't explain me about the key box when i rent a car.and she said the key box written in English but it was written in French which i don't understand.Good luck.

Bravo! La dame qui m'a reçue a été extrêmement gentille et professionnelle. Merci infiniment pour ce service de très grande qualité.

Louant des voitures plusieurs fois par mois et n'ayant jamais eu de problèmes en 5 ans, je n'ai jamais fait face à un service aussi déplorable.On m'a prélevé 543chf (dont 90chf de frais administratifs!) pour une rayure sur jante sans avoir reçu au préalable de rapport ou photo par email, ce qui est la moindre des choses pour attester des faits.En vérifiant par hasard mon compte bancaire je me suis aussi apercue qu'ils m'avaient aussi chargé une journée supplémentaire pour restitution tardive de véhicule alors que j'ai rendu le véhicule la veille de la fin de contrat. Personne n'a jugé bon de m'appeler avant de me débiter.Après de nombreux appels et des demandes de vérification des caméras (j'ai du insisté), l'erreur a été reconnue par l'agence. Après plus d'une semaine, non seulement je n'ai toujours pas été remboursée mais le service client nie la restitution dans les temps. Me voilà donc repartie pour une série d'appels.Bon courage.

Immediately got charged for 580 chf for disc scratches i haven't done. Occasionally taken photos on the day of renting saved me as a proof,so money will be returned.Always make photos of all existing scratches on the car and carefully examine what is mentioned in the pre-rent report, as not all the damages were mentioned by them! Very unpleasant experience.

on m'a attribué une rayure sur le par choc dont je n'avais pas connaissance, il est vrai de ma faute car je n'ai pas fait le tour du véhicule ayant du attendre 45min le lundi matin pour le récuperer!..Etrange sentiment qu'il cherchent a faire du business au delà de la location.. en vous demandant par exemple et sans en expliquer la raison de renvoyer des scan de document. mauvaise experience, pas était en confiance dans la relation client. j'éviterai donc à l'avenir de passer par eux.

The office is inside the car dealer, not easy to find. Great service, great smiles, very helpful employees. Reservation made on the phone with the central office I suppose.

Des voleurs et arnaqueurs rien de plus!Je déconseille fortement cette agence au service malhonnête et déplorable .J’ai du amener ma voiture à la carrosserie jouxtant l’agence hertz pour une réparation. Le garage ne prêtant plus de voiture , il collabore désormais avec l’agence hertz. J’ai demandé un 4x4 pour me rendre au chalet et ils m’ont donné une Skoda 4x4 rabaissée avec laquelle, je ne pouvais bien entendu pas me rendre à la montagne. J’ai donc annulé mon week-end et utilisé la voiture que pour mon rendre au travail depuis l’agence (Acacias-Vernier) . Le reste de la semaine la voiture (Skoda) est restée dans mon garage . Au total 30 Km au compteur pour toute la durée de location (1 semaine) . Au retour, la dame qui la réceptionne vient directement toucher sous l’avant de la voiture pour dire qu’elle est rayée (avant de faire le tour traditionnel du véhicule)comme si ellesavait déjà qu’il y aurait bien un dégât à cet endroit . Par ailleurs , il aurait fallu se coucher sous la voiture, lors de la prise en charge et du check du véhicule pour pouvoir constater ce dommage au préalable.Résultat de la course : 1300 frs de débit sur ma carte de crédit pour un dégât que je n’ai pas fait . Très très fâchée et dégoûtée par cette arnaque, j’ai mis ma protection juridique sur le coup mais comme j’avais signé bêtement le document lors de la dépose de véhicule, je n’ai rien pu faire après coup. Je n’avais plus que mes yeux pour pleurer et ce sentiment affreux de me faire voler en toute impunité sans aucun moyen pour me défendre. Je suis encore aujourd’hui très en colère contre cette agence malhonnête d’autant plus que j’ai laissée cette foutue voiture au garage toute la semaine et annuler mon week-end à la montagne pour ne justement pas l’abîmer. Et je sais que je ne suis pas responsable de ce dégât à 200%Enfin, en nous faisant croire que je devais signé le document et ensuite me retourner aupres du service clients pour la réclamation était également un acte malhonnête de leur part.A aucun moment , on m’a informée que si je signais ce document, je validais le dégât définitivement.Si cela devait vous arriver ne signez rien!!!Vous seriez dans l’incapacité légalement d’obtenir quoi que ce soit . Il mérite sérieusement que quelqu’un d’agréés le s’intéresse à eux pour pratique frauduleuse.Ce qu’il faut retenir:FUYEZ CETTE AGENCE D’ARNAQUEURS!

Je vous déconseille de louer chez eux à cette adresse . Ou alors munissez vous de votre appareil photo pour prendre la voiture sous tous les angles . En effet avant mon départ, le personnel n'a pas trouvé nécessaire de fairele check in du véhicule car il n'avait pas le temps......par contre à mon retour il ont bien pris le temps dem'attribuer toutes les rayures. Et n'ayant fait que de l'autoroute je sais très bien que je ne suis pas responsable. Ce sont des malhonnêtes.J'engage une procédure à leur encontre.Les autres avis confirment mes propos .

Tuvimos un grave problema con Hertz, se nos estropeó el coche y después de mucho tiempo esperando a otro fuimos a este hertz, nos atendió una persona llamada Jeff y nos solucionó todo rápido y sin problemas, es un gran profesional y una gran persona.Gracias jeff