Epson Deutschland GmbH - Zweigniederlassung Glattpark

Ich habe einen Drucker von der Marke Epson (WorkForce Pro WF-4730DTWF) am 03.11.2020 gekauft. Das Gerät wurde innerhalb 6 Monaten 5 mal angeblich reapariert. Leider hat das Gerät danach nicht wieder funktioniert. Ich bin enttäuscht von der Qualität und dem Kundenservice. Da außer hin und her schicken des Geräts keine Besserung erfolgt ist. Laut Kundenservice sollte ich froh sein, dass ich das Gerät einschicken darf. Die Letzte Reparatur" dauerte 4 Wochen. Ergebnis ohne Erfolg.Historie:1. Reparatur nach einem Monat vom 23.12.2020 - EP-0142/52/20-1 - Scannerfehler 000044 und Druckfehler. 2. Reparatur vom 01.02.2021 - EP-0204/04/21-1 - Scannerfehler 000044 und Druckfehler (FEHLER WURDE NICHT BEHOBEN) 3. Reparatur vom 15.03.2021 - EP-0920/09/21-1 - Papiereinzug und Druckfehler (FEHLER WURDE NICHT BEHOBEN) Jetzt kommt also die 4. Reparatur wieder mit Papiereinzug und Scannerfehler 000044 und Druckfehler. (FEHLER WURDE NICHT BEHOBEN). 5. Reparatur vom 02.04.2021 Fehlercode 000084."

Auch ich werde keinen Epson Drucker mehr kaufen. Ist eine Patrone leer, geht überhaupt nichts mehr. Nicht mal nur in schwarz drucken... Möchte man einne andere Patrone ins Fach legen, geht diese nicht rein.. Man MUSS also eine Farbpatrone kaufen wenn man nur in schwarz drucken will.Wenn ich das in meinem Beruf machen würde, wäre ich meinen Job los. In diesem Sinne sind Sie mich los ;-)

Gibt es EPSON überhaupt noch? Versuche schon seit Tagen den Support telefonisch oder E-Mail zu erreichen.

Support ist unterstes Niveau. Am Telefon wird man abgewimmelt und es wird einem versprochen, dass die Lösung per Mail zugesandt wird. Eine richtige Diagnose wird nicht durchgeführt, denn das Problem ist schnell gefunden: der Internetprovider, das W-LAN, Bedienungsfehler vom Kunden, etc.. Hauptsache es liegt nicht am Epson-Produkt.Nach drei Anrufen habe ich drei unterschiedliche Diagnosen und Lösungsvorschläge erhalten. Wie zu erwarten hat keine davon geholfen... Das einzige was hilft sind mehrere Neustarts des Geräts, bis es dann per Zufall für ein paar Minuten funktioniert. Absolute Katastrophe.

Werde in meinem Leben nie wieder ein Epson Produkt Kaufen.

Ich habe von dieser Firma einen 3.500fr. teuren Beamer gekauft der laut Spezialisten bereits ein zweites mal ein Defekt am Mainboard und der Optik erlitten hatte. (werkdefekt) In der Garantiezeit wurde der Defekt repariert, kaum aus der Garantiezeit dasselbe wieder, nur jetzt werde ich grundsätzlich ignoriert. Es ist eine Schweinerei ein Produkt zu verkaufen mit solchen Defekten, komischerweise ist der Beamer jetzt nicht mehr zum kaufen verfügbar. Ich werde von Epson nie wieder ein Gerät kaufen zumal es hier um 3500fr geht, nicht um ein Drucker von 50 fr. Selbst die Chefetage" ist sich zu schade auf eine Reklamation zu antworten. Traurig bei solch einem Konzern."

Absoluter Schrott die Drucker

Bekam Meldung von meinem nicht so alten Photodrucker dass Tintenauffangdingsbums sei voll. Müsse Support kontaktieren. Ok, Mail bekommen, dass es für Pauschal 32.- im Repairzentrum ausgewechselt wird. Infolge Ferien u.a konnte ich nicht innerhalb den gesetzten 14 Tagen ihn bringen. In der Zwischenzeit hat die Reglung geändert. Mein Modell hat keine Pauschale mehr, sondern dieser Austausch fällt unter Reparatur, d.h. mit Kostenvoranschlag (mind. 90.- bis 120.-) und Arbeitszeit von 160.-/Std.Also kostet es mind. 90.- wenn es zu teuer wird. Da ich noch 16 von den sauteuren Tintenpatronen hatte, kaufte ich die neuere, und z.Zt. sehr günstige Version, von meinem XP-960. Obwohl ich beschloss auf Canon umzusteigen, da ich Ähnliches mit meinem vorherigen grossen Photodrucker erfahren habe.Die Drucke, zumindest von den Photodrucker, sind super, doch Canon hat mittlerweile mehr als aufgeholt.Support und die Drucker sind dermassen enttäuschend und ärgerlich, dass ich alle Epson langsam austauschen werde, die ich für Freunde und Geschäft angeschafft habe. Es lohnt sich nicht.

Schade, dass es für einige alte Drucker/Scanner keine Treiber mehr gibt. Da gibt es Hersteller wie zB. HP mit Treibern für 20 Jahre alte Drucker. Nachhaltigkeit ist für viele Firmen immer noch ein Fremdwort.

Kaum war die Garantiefrist meines Epson Druckers verstrichen, war das Gerät absolut nicht mehr zu gebrauchen. Solche Produkte gehören verboten.