Dr méd. Fazil Ait Benali (FMH), médecin du sport et médecine physique

Complètement scandaleux !Je suis arrivée dans le cabinet afin de prendre rendez-vous avec un chirurgien orthopédiste, en raison d'une récente fracture du pied qui nécessitait une nouvelle radiographie et un suivi par un médecin-chirurgien orthopédiste. L'assistante médicale de la réception, probablement nouvelle, ne savait pas comment recevoir les patient.e.s. Un homme qui ne s'est pas présenté est venu l'aider, lui expliquant qu'il fallait prendre ma carte d'assurance-maladie. Cette dernière était en train d'essayer de me trouver une place pour un contrôle de ma fracture au pied lorsque l'inconnu m'a dit qu'il était possible que je sois auscultée le jour même. Pensant qu'il était un assistant, je l'ai suivi en salle de consultation, m'attendant à ce que je rencontre le chirurgien orthopédiste travaillant dans le même cabinet et avec qui j'étais venue prendre rendez-vous. C'est seulement une fois dans une salle d'auscultation que j'ai réalisé que cet homme n'était pas un assistant du chirurgien, bien qu'il ne se soit jamais présenté de lui-même. En effet et suite à des questions répétées de ma part durant l'entretien, il m'a finalement donné sa carte et c'est seulement à ce moment-là que j'ai compris qu'il était médecin du sport. Malgré cela, il a prétendu pouvoir suivre ma fracture du pied, sans pour autant être orthopédiste : il ne possède aucun diplôme en chirurgie orthopédique. Ce dernier s'est montré hautement condescendant au vu des nombreuses questions légitimes de ma part, dans la mesure où sans aucune présentation et introduction, je me demandais à qui j'avais affaire. Son manque de professionnalisme et de considération étaient particulièrement flagrants et m'ont fait me sentir très mal à l'aise.Différents éléments m'ont particulièrement choquées.Il a décidé de réaliser une échographie de mon pied, sans justifier ou expliquer cette démarche. Pour ce faire, il a posé sa tablette sur mon pied valide lorsque j'étais allongée, sans me demander si cela me convenait, dénotant un manque de considération et également un manque de matériel basique. J'avais pourtant bien spécifié que je devais obtenir une nouvelle radiographie des os de mon pied afin de voir l'évolution de la fracture. En outre, il m'a affirmé que je pouvais enlever les béquilles et remarcher normalement dès que je le voulais, sans me préciser à aucun moment le type de fracture exact (qui restait encore à déterminer) et son état actuel. Il m'a également demandé s'il pouvait me tutoyer, alors que c'était la première rencontre et que je ne me sentais pas suffisamment à l'aise pour refuser. Par ailleurs, il a également palpé mon pied fracturé, avec de grandes difficultés à se rappeler comment procéder, en témoignent ses nombreuses hésitations.En résumé, il ne m'a rien appris de nouveau sur ma fracture et s'est révélé totalement incompétent et condescendant. Après réception de la facture présentant un prix exorbitant au regard de ce qui a été réalisé lors de la consultation, je regrette amèrement de ne pas avoir pris la fuite aux premiers signes d'incompétence et de malhonnêteté.A la fin de la consultation, qui fut un énorme fiasco, il m'a dit cela : Et surtout Madame

Le médecin du sport qui manquait à Neuchâtel. Patient, compétent, à l'écoute du patient et très professionnel. Il sait ce qu'il fait. Je le recommande sans hésitation. Secrétaires sympathiques et agréables. Cabinet moderne et très bien située. Bravo. Service sérieux et de qualité.