Sommerau Elektro MM AG

Abzocke an älteren LeutenBeim Geschirrspüler meiner Schwiegermutter lief das Wasser in die Wanne zurück. Für die Fehlersuche und Reparatur wurde die Firma Sommerau aufgeboten, welche in ca. 100m Entfernung stationiert ist.Der Monteur hat nach Rückfrage die Kosten geschätzt und danach zielstrebig das Rückschlagventil getauscht, da dieses Problem bei Miele offenbar häufig auftritt. Leider wurde das Ventil nicht sauber montiert und der Monteur musste ein 2. Mal vorbeikommen. Fehler passieren und sollen hier auch nicht angeprangert werden.Gemäss der Endabrechnung wurden aber die Reparatur und die Ausbesserung verrechnet. Statt der effektiven 15min (ohne die 3 min Anfahrt) wurden 1.25 Stunden verrechnet!!! Abzocke vom Feinsten.Ein Anruf bei der Firma Sommerau brachte nicht die gewünschte Klärung, sondern endete damit, dass wir angeschrien wurden und sich die Dame mit dem Satz: „….ich habe noch anderes zu tun….“ abrupt vom Gespräch abgemeldet hat (aufgehängt….)Meine Frau und mein Sohn haben dann die Firma Sommerau direkt besucht, um die Sache endgültig zu klären und eventuell sogar eine Entschuldigung zu erhalten. Aber auch hier hat die (selbe) Fachberaterin nicht sehr kundenfreundlich reagiert, um es mal anständig auszudrücken.Eine Rückmeldung des Geschäftsführers wurde versprochen, aber nicht ausgeführt.Stattdessen hat die Fachberaterin angerufen. Die Rechnung wurde ohne Entschuldigung angepasst.Finger weg von dieser Firma!!Ältere Menschen so über den Tisch zu ziehen ist eine absolute Frechheit.

Sehr freundliche und kompetente Auskunft. Es wurde auch als Neukunde direkt ein Rabatt angeboten.

Beste Service geht nicht !

Nie wieder!