Opticien Visilab Genève - Place Bel-Air

Malheureusement, ce qui a commencé très bien avec une conseillère bien attentionnée a mal tourné quand je suis allée chercher les lunettes. J’avais choisi la monture, laissé un acompte, la conseillère m'a indiqué que je pourrais décider si je voulais prendre une assurance (2 ans) quand je viendrais chercher les lunettes, sans problème. Une fois arrivée, après 15 minutes de discussion et d'ajustement des lunettes, on passe à la caisse. On ne me présente pas la facture avant d’encaisser, la personne marmonnait un peu sur une garantie, et j'ai répondu que je n'étais pas vraiment décidé a la prendre. Mais c'est déjà paye

Bravo à Visilab Bel-Air qui m’a offert une lentille temporaire en attendant mon opération , pour me dépanner cette semaine suite à gros souci de vision.Service excellent, à mon entière satisfaction 10/10.

Accueil parfait, service souriant et rapide, en résumé : top !

I urgently needed new reading glasses and went in a little reluctantly into the Visilab Shop at Bel Air as I had a rather unpleasant experience at the Visilab shop in Rive some months ago. I was however pleasantly surprised from the very beginning. I was received very friendly and was then professionally advised both during the eye test and afterwards in the selection of lenses. Another nice surprise was how quick the glasses were ready. There is absolutely nothing wrong with the product itself. I would buy glasses here again at any time.

Un grand MERCI à toute l'équipe, sympathique, à l'écoute et surtout réactive et serviable !J'ai cassé ma monture en 2 (achetée chez un autre opticien), elle a été prise en charge et réparée en quelques heures, le tout gratuitement !On peut dire que c'est du service, bravo !

Je mets 5 étoiles pour l'opticien responsable qui est un homme d'une grande bonté, très professionnel, à l'écoute et patient avec sa clientèle.Malheureusement, je ne préfère plus me rendre dans cette succursale en raison du comportement exécrable et hautain de la vendeuse aux cheveux roux (je n'ai pas retenu son nom mais elle se reconnaîtra probablement. ) Je n'ai jamais été aussi méprisée dans un magasin. La dernière fois que je m'y suis rendue, c'était pour soumettre une requête tout à fait banale auprès d'un vendeur extrêmement sympathique, au sujet de mes lentilles de contact. Sans que personne ne lui demande, cette dame, dont la frustration était palpable, est venue donner son avis inutile et me lancer des piques alors que ma requête n'avait rien de particulier et que la situation était déjà très bien gérée par son collègue. Je n'ai pas compris ce qui justifiait un tel acharnement sachant que j'étais polie et courtoise tout le long malgré mon agacement évident devant ses remarques déplacées.

Excellent team of optometrists, they went the extra mile to help and provide the best service.However, this 5 stars evaluation is only for the Staff, not for the glasses.

Formidable , mes lunettes sont superbe et les conseilles des opticienles meilleurs

Un accueil toujours aussi sympathique! Et un grand merci en particulier à Jérémie qui, malgré une réparation annoncée impossible chez Dior, a réussi à sauver ma paire de lunettes de soleil!