Viollier AG (Firmenhauptsitz)

Achtung Doppelverrechnung. Angeblich weil der Hausarzt innert 3/4 Stunden die gleiche Bestellung aufgegeben hat. Wohlverstanden mit dem gleichen Blut. Da fragt man sich wo der Menschenverstand geblieben ist. Für eine Rechnungsbetrag unter Fr. 100.00 vom gleichen Untersuchungsdatum zwei Rechnungen in sep. Post innert zwei Tagen! Von mir gibt es keine weitere Blutuntersuchung via meinem Hausarzt bei Viollier. Zu guter Letzt verlangen Sie noch die zwei Rechnungen per Post zurück.Die sind nicht ganz von Sinnen!! Oder wie man auf gut Berndeutsch sagt. Holzköpfe!

Schlechter Kundenservice. Schon 2 mal angerufen wegen einer Rechnung für den Rückforderungsbeleg für die Krankenkasse. Bin auf ein Rückruf vertröstet worden auf den ich nun schon 2 tage warte… ganz mühsam und schade kann man es sich nicht aussuchen!!

Habe eine Rechnung erhalten für einen CoVid-19 Test, die nicht von mir zu begleichen war, da ich als Kontaktperson gemeldet wurde. Telefonisch setzte ich mich dann mit der Rechnungsabteilung der Viollier in Kontakt wo mir mitgeteilt wurde, dass ich dies mit meinem Hausarzt klären muss, da dieser die Rechnung freizugeben hätte. Was ich dann getan habe. Ich organisierte die Mail-Adresse der Praxis zur direkten Weiterleitung der Rechnung sofort. Obwohl dies nicht mein Job wäre. Nach 2 Wochen habe ich jetzt ein Mail erhalten mit der Kopie der Rechnung. Weder meine 1. Mail wurde korrekt gelesen (es wurde woher auch immer??angenommen, dass mein Arbeitgeber diesen Test verordnete), noch meine 2. Mail in der ich die E-Mail-Adresse der Arztpraxis mailte. Entweder ist man hier einfach unglaublich faul das Minimum an Arbeit zu leisten oder einfach völlig inkompetent um eine Mail korrekt zu lesen. Kundenservice ist hier sehr klein geschrieben!!

Ein sehr, sehr teures Labor. Die App funktioniert einwandfrei und ich nehme mal an, dass die Ergebnisse stimmen. Der Preis ist aber schon ziemlich heftig. Da überlegt man sich 2mal, ob man wirklich einen Bluttest beim Hausarzt machen will. Vorallem für eine Person wie ich, wo die Franchise auf 2'500 Franken hat. Ich überlege mir in Zukunft so etwas in Deutschland zu machen.

Ende 2022 wurde im Lunchbox allen Angestellten eine Lohnerhöhung von 2% als Inflationsausgleich versprochen.Von 10 gefragten Mitarbeitern hat es genau einer bekommen...

Wahrscheinlich die frechste Mitarbeiterin der Schweiz. Die Toilettenreinigung im Mc Donalds St. Louis würde vom Jobprofil eher passen.

...unfähig, über Monate (ca. 9), nach vier Telefonaten, eine Rechnungsadresse richtig zu erfassen geschweige denn abzuändern und neu an die richtige Adresse zu verschicken. Musste schliesslich vorschlagen, dass ich die Rechnung per Mail erhalte. Das hat nun funktioniert. Aber nach kurzem Überfliegen der hier verfassten Rezensionen, die die Rechnungsabteilung von Viollier kritisieren, kann ich nur zustimmen. Irgendwas stimmt da nicht – es wäre mal an der Zeit, die Arbeitsabläufe zu überdenken.

Wenn Sie 35:07 Minuten ihres Lebens verschwenden möchten, empfehle ich Ihnen den Viollier-Kundendienst zu kontaktieren.Ich wurde 72x darauf hingewiesen, dass zur Zeit alle Mitarbeiter besetzt seien. Wie viele Personen arbeiten da? Eine Person und diese ist zur Zeit im Urlaub?

eines Tages bekam ich Mahnung ohne vorerst eine Rechnung erhalten zu haben. Als ich die Rechnung forderte, um die Zahlung zu betätigen, wurde ich an das Inkasso übermittelt, eher ich die Rechnung erhalten habe.

Sehr schlechter Service, Antwortet kaum auf irgendwelche E-Mails, man wartet 3 Wochen und muss sich wieder melden bis dann etwas zurück kommt, wen man Glück hat. Kenne sowas überhaupt nicht, von keiner Firma, für mich einfach 0 Servicelevel, geschweige dann noch telefonisch, da wartet man ewigs und wird nicht weitergeholfen.