Family Hotel & Spa Desirée

Sehr freundlich und zuvorkommendes Personal. Zimmer sind grosszügig und ideal für Familien. Reichhaltiges Frühstücksbuffet! Sehr gerne wieder!

Wir sind öfters am Abend essen gegangen, die Kinder und wir wurden bis jetzt immer zuvorkommend und sehr nett bedient und das Spielzimmer hatte für unsere Kinder immer was zu bieten. Wir konnten als Eltern einen schönen Abend geniessen. Hoffentlich können wir bald wieder essen kommen wenn der Virus durch ist.

Familienfreundliche Hotel und Restaurant. Eine Spezialität ist das Trois Fondues, eine Auswahl von drei verschiedenen Käsefondues mit Weissbrot und Kartoffeln (auch als Menü mit Walliser Vorspeise und Dessert). Die Bedienung ist freundlich und schnell.

Zweite Mal da, freundliche Personal, super sauber , gutes Essen, netter Dorf! Man kann auch gut Wandern!

...ein guter Ort um über St.Niklas den Gronegrat zu erreichen. Der Hotelwirt sehr bemüht und unkompliziert. Das Personal überaus aufmerksam und geht auf alle Wünsche ein. Der SPA Bereich ist wirklich sehr schön angelegt.

Gewohnt haben wir da nicht, aber zweimal sehr gut gegessen.

Wir waren in den Semesterferien hier zum Skifahren mit der Familie. Preis-Leistung war top und ein Spitzenpersonal bediente uns im Restaurant. Saubere und jeden Tag gepflegte Zimmer. Sehr, sehr kinderfreundlich. Top.

Das Essen war ok, aber nichts besonderes. Salatbuffet wird aber per Teller verrechnet, was nicht explizit gesagt wurde. Anstatt uns freundlich darauf aufmerksam zu machen, den Teller komplett zu füllen, zählte die Bedienung im Hintergrund wie oft wir Salat geholt haben. Wir müssten natürlich extra zahlen. Sehr frech!

Die Freundlichkeit und das Engagement von Familie Ruppen ist wie immer vorbildlich, so dass man sich einfach wohl fühlt. Vielen lieben Dank allen für dieses Verwöhnprogramm!! Zum Glück ist nächstes Jahr schon gebucht...

Ich moechte hier mal einen Reality-Check machen fuer Anfang Februar 2020. Die Bewertung kann ich fuer das Hotel Desiree in Graechen beim Besten Willen nicht nachvollziehen.Positiv ist uns aufgefallen:- Die Location ist sehr gut, der Fussweg zum Lift ist etwa 100m.- In den Betten haben wir gut geschlafen, die Matratzen von Bico sind sehr bequem.- Die Zimmer waren angenehm ruhig.- Eine Animateurin hat sich sichtlich bemueht die Kinder Abends mit sinnvollen Bastelideen im Spielzimmer zu animieren, waehrend die Eltern beim oftmals extrem ausgedehnten Abendessen waren (dazu mehr unten).- Das Spa ist modern, umfangreich und in sehr gutem Zustand.Negativ ist uns aufgefallen:- Es gibt keinen Rueckziehort fuer Erwachsenen im Hotel, wie z.B. eine Lounge oder angenehme Sitzecke, um sich mit Freunden zum Schwaetzchen zu treffen. Stattdessen findet die Unterhaltung im Essensaal waehrend des Abendessens statt.- Das Fruehstueck war immer gleich langweilig mit billigem Aufschnitt (Scheibenkaese, ollen Schinken, und Mortadellakram) und ebenso einfacher Marmelade. Es gab lediglich eine Kaffestation (1 Kaffeeauslass und 1 Teeausslass) fuer alle Gaeste. Wie kann das sein???- Zum Abendessen gab es lediglich ein Menue und ansonsten nur a la' Carte fuer die man einen Tag vorher Bescheid geben musste.- Vegetarische oder vegane Ernaehrung schien fuer das Hotel zunaechst eine voellig unbekannte und ungewollte Ernaehrungsart zu sein.- Das Abendessen hat ungewollt oftmals 1.5 bis 2 Stunden gedauert, da die Speisen nur poeh-a-poeh gebracht wurden. Mit Kindern absolut unzumutbar und auch fuer uns Erwachsene unnoetig lange fuer eine Vor-/Haupt-/ und Nachspeise.- Die Salaltbar war bis auf kleinste Variationen fuer die gesamte Woche gleich langweilig.- Das Kindermenue war lieblos in zwei grossen Gefaessen auf einem Beistelltisch aufgebaut. Es war einfallslos und beschaemend eintoenig (Pommes, Nudeln mit Sosse, etwas Gemuese, jeden Tag die gleichen Chickennuggets und/oder Fischstaebchen).- Die Bedienung und das Verhalten der Eigentuemerin gegenueber uns und anderen Gaesten war frech und absolut unzumutbar. Nach mehreren Abenden haben wir uns schliesslich beim Leiter des Hotels beschwert und gluecklicherweise eine angenehm freundliche Bedienung zugeteilt bekommen.- Das angepriesene Spielzimmer war leider eine Zumutung. Drei Playstations mit z.T. extrem gewaltaetigen Spielen wie Grand Car Theft, dann 3-4 Tablets mit sinnfreien Spielen und ein TV der rund um die Uhr irgendwelche dummen Kinderserien gespielt hat (nein keine Disney, Nature, oder edukativen Filmchen). Es gab kein Zimmer in dem kein Tablet, TV oder eine Playstation liefen. Die Kinder sassen stets vor den elektronischen Geraeten ohne eigentlich MITEINANDER zu spielen. Einfallslos und schlecht eingerichtet. Mit langweiligen Brettspielen oder kaputten Autos. Wir haben so etwas vorher noch nicht erlebt. Fuer Brett- oder Kartenspiele mussten wir uns immer wieder auf die Zimmer zurueckziehen, weil die Kinder sonst staendig abgelenkt waren. Eine Zumutung!- Die Zimmer sind alt und klein und benoetigen dringend den einen oder anderen Fix (z.B. Badewannenglastueren die nicht befestigt waren, Hotelsafe funktionierte nicht und wurde die gesamte Woche nicht ausgetauscht, fehlende Teppichleisten, schmutzige abgetretene Teppiche).- Gebuchte, bestaetigte und in Rechnung gestellte Massagen wurde nicht durchgefuehrt. Stattdessen durfte man ewig warten, um anschliessend mitgeteilt zu bekommen, dass jetzt keine Massagen mehr stattfinden.- Das Preis-/Leistungsverhaeltnis steht in keinem akzeptablen Verhaeltnis.Sorry aber fuer uns nie wieder Hotel Desiree in Graechen.