V-ZUG AG Hauptsitz

Trying to order spares - from not recognizing any number on and in my fridge (ID / FN / …) to no possibility to even just flip through a catalogue and try to accidentally find spares needed. Frustrating service level.

Bis jetzt ausnahmslos V-Zug Geräte gehabt und auch selber viele Geräte geschäftlich verbaut. Die Qualität lässt immer mehr nach. Vor allem im Bereich Waschen/ Trocknen und Geschirrspüler ist die Kostenreduktion spürbar angekommen. Nun habe ich wieder mal selber Bedarf für eine neue Küche gehabt und mich für eine andere Marke entschieden. Selber empfehle ich meinen Kunden auch keine V-Zug Geräte der oben genannten Kategorie mehr. Schade für die einst doch Qualitativ hochwertige Firma.

Hands down the worst electrical appliances manufacturer in the world. For some reason our apartment in Switzerland is equipped only with V Zug and all the appliances are buggy as hell, from the washer and drier to the induction stove. Would never buy or recommend buying anything from this company.

Optisch wirklich hübsch, aber z.B. Waschmaschine und Trockner sind ganz schlechte Qualität. Beide Geräte 9 Jahre alt und bereits mehrere Reparaturen gehabt (angefangen im 4. Jahr). Jetzt würde bei der Waschmaschine wieder eine anstehen, wird aber entsorgt. Beim Ersatz, auch anderer Geräte, wird VZug nicht mehr berücksichtigt!!!

Meine V-ZUG Waschmaschine ohne Notöffner. Da ich am Montag ein Problem mit der Maschine hatte, habe ich das Problem dem Service gemeldet. Da keine offenen Servicetermine waren, musste ich bis am Freitag warten. Der Servicemitarbeiter machte dann kurzen Prozess und brach die Tür zu meiner Wäsche auf. Nun wollen die V-ZUG für diesen Horror Service Fr. 164.60 verrechnen, dafür, dass sie meine Waschmaschine zerstört haben, anstatt sie zu reparieren. Der Servicemitarbeiter wollte mir über FUST einen Neue Waschmaschine vermitteln. Ist das noch korrekt? Machen meine Maschine Kaputt und dann verlangen die noch Geld für den Service der mich viele Tage warten lassen hat um den Deckel aufzubrechen. Wir sehen uns vor Gericht!!!

Das Bodenblech unseres 8 Jahre alten Combair Steam S ist kurz vor dem Durchrosten. Vom ServiceCenter keine Hilfe, außer der Empfehlung dass wir es mit Flüssigemaille von Amazon probieren könnten - laut Produktbeschreibung ist diese aber nur für 60 Grad Celsius geeignet. Nachdem ich darauf hingewiesen habe, kam der Vorschlag, dass wir einen neuen kaufen sollen…Von einer Schweizer Qualitätsmarke hätte ich mir mehr erwartet. Jetzt können wir einen 3000 Euro teuren Backofen auf den Müll werfen. Für mich nie wieder VZUG.

Wir haben einen Backofen, einen CombiSteam sowie eine Wärmeschublade der Linie V6000 neu gekauft. Grundsätzlich sind wir bisher zufrieden, wenn die Geräte denn laufen. Leider mussten nämlich alle drei Geräte innerhalb der ersten Tage / Wochen repariert werden. Da es uns auf Grund eines Fehlers der Wärmeschublade die ganze Küche stromlos machte, brauchten wir notfallmässig den Elektriker (keine Termine bei VZug innert nützlicher Frist). Auf zweimalige Nachfrage beim Kundendienst von VZug, ob die Rechnung des Elektrikers übernommen wird, bekam ich bis heute keine Antwort. Leider sehr schade und nicht kundenfreundlich...

Hatten einen V-Zug Combisteamer welcher sich nach 14 Jahren leider verabschiedete. Haben uns beim Fachhändler für das Nachfolgenodell entschieden. Leider fehlte von V-Zug der Hinweis, dass der DeIgner den Griff ca. 2 Centimeter grösser Dimensionierte. Da Eckeinbau konnte Geschirspüler, auch V-Zug, nicht mehr geöffnet werden. Austausch mit Zusatzkosten durch Modell ohne Griff. V-Zug benötigt auf mein E-Mail und mehrmaliges Nachfragen rund 4 Wochen für eine telefonische Kontaktaufnahme. V-Zug sieht den Fehler, trotz fehlendem Hinweis, beim Händler und beim Kinden. Vergleiche die Unterschiede in der Einbauanleitung. Abweichungen gegenüber Vorgängermodellen sind nicht erkennbar.Fazit: Toller Combisteamer V6000, welchen wir trotz der entstandenen Zusatzaufwendungen wieder kaufen würden, aber unvollständige Info für Kunden auf der Homepage ( Griffmasse fehlen) sowie Kundenanfragen haben noch massiv Potenatial nach oben. Fühle mich von V-Zug als Kunde nicht wirklich ernst genommen. Schade bei den eigentlich tollen Geräten!

The devices mostly work OK, but they are definitely overpriced and don't really measure up to competition. Service is also unreasonably expensive, consider finding an independent contractor instead, they'll do an equally good job for half the price.

Ich kann nur jedem abraten, überhaupt was vom V-Zug zu kaufen! Grund: Die Geräte werden mit billigsten Materialien gebaut (Lieferanten aus. China, Bosnien, Serbien, Polen usw.). Blechteile werden immer dünner produziert, so kann man das Gerät fast von Hand nach links und rechts biegen, vor allem merkbar bei Geschirrspüler und Trockner. Da ich selbst 10 Jahren bei V-Zug als Servicetechniker gearbeitet habe, kann ich aus Erfahrung sagen, was Realität ist. Alles fing ca. 2017-2018 an. Geräte vor 2017 waren noch einigermassen gut und qualitativ gebaut. Einfach gesagt AUSSEN TOP